Fortinet FortiCare Premium RMA - Servicio extendido (renovación) - 1 año - Servicio

Fortinet FortiCare Premium RMA - Servicio extendido (renovación) - 1 año es una solución de soporte sofisticada diseñada para empresas que requieren un servicio excepcional y una respuesta rápida para su infraestructura de TI. Esta oferta premium garantiza que sus dispositivos Fortinet permanezcan operativos, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin interrupciones inesperadas. Con el compromiso de brindar soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y los 365 días del año y opciones de reemplazo avanzadas, este servicio garantiza que sus sistemas críticos estén en manos expertas.

• Disponibilidad 24x7x365: experimente tranquilidad con soporte las 24 horas, listo para abordar cualquier problema, asegurando que las operaciones de su negocio fluyan sin problemas y sin tiempo de inactividad.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de una respuesta rápida de una hora para problemas críticos y una resolución el siguiente día hábil para desafíos no críticos, lo que permite soluciones rápidas que mantienen sus operaciones funcionando sin problemas.
• Reemplazo avanzado al día siguiente: benefíciese del compromiso de Fortinet de enviar un dispositivo de reemplazo el siguiente día hábil antes de recibir su unidad defectuosa, minimizando la interrupción operativa.
• Mantenimiento rentable: mantenga un costo total de propiedad predecible, garantizando que sus sistemas se mantengan de manera óptima sin gastos imprevistos.
• Servicio de soporte por correo electrónico: obtenga acceso a soporte por correo electrónico dedicado, que le permitirá resolver desafíos técnicos de manera rápida y eficiente con asistencia profesional.

Detalles técnicos del producto

Este servicio premium incluye servicios estándar de RMA al siguiente día hábil, lo que garantiza una respuesta rápida y confiable. El servicio ofrece mantenimiento y soporte integral para sus dispositivos Fortinet, con una duración de un año dedicada a mantener la máxima funcionalidad.

Cómo instalar

Para activar su servicio FortiCare Premium RMA , simplemente registre sus dispositivos Fortinet a través de su cuenta FortiCare. Asegúrese de que sus dispositivos estén incluidos en el plan de servicio y recibirá instrucciones claras para una integración perfecta y acceso a recursos de soporte sólidos.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es el servicio FortiCare Premium RMA? El servicio FortiCare Premium RMA ofrece asistencia las 24 horas y un reemplazo rápido de sus dispositivos Fortinet, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones comerciales.
2. ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo avanzado? El servicio de reemplazo avanzado permite a Fortinet enviarle un dispositivo de reemplazo el siguiente día hábil, antes de que se devuelva el dispositivo defectuoso, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos.
3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta para problemas críticos? Para problemas críticos, Fortinet garantiza un tiempo de respuesta de una hora, lo que permite una resolución rápida y un soporte continuo.
4. ¿El servicio incluye soporte por correo electrónico? Sí, el servicio FortiCare Premium incluye soporte por correo electrónico, lo que facilita la resolución rápida de cualquier problema técnico que pueda surgir.
5. ¿Cuánto dura el servicio? El servicio FortiCare Premium RMA tiene una duración de un año y le ofrece soporte y mantenimiento continuos para sus dispositivos Fortinet.