Descripción
El servicio FortiCare Premium RMA de Fortinet (renovación) de 3 años es fundamental para las empresas que buscan una confiabilidad operativa ininterrumpida y resoluciones rápidas a los desafíos técnicos. Diseñado para mejorar el rendimiento de sus dispositivos de red, este plan de servicio garantiza soporte las 24 horas, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Con un compromiso inquebrantable con la calidad del servicio y tiempos de respuesta excepcionales, FortiCare Premium es la solución ideal para las empresas que no pueden tolerar interrupciones.
- Soporte 24x7x365: disfrute de la tranquilidad con disponibilidad las 24 horas para sus dispositivos críticos, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a solo una llamada o correo electrónico de distancia.
- Tiempos de respuesta rápidos: Benefíciese de una respuesta de una hora para problemas críticos y una respuesta el siguiente día hábil para problemas no críticos, lo que permite una interrupción mínima de sus operaciones.
- Servicio de reemplazo avanzado: experimente la comodidad del envío al día siguiente de dispositivos de reemplazo, eliminando el estrés de las fallas del dispositivo y asegurando que su negocio permanezca sin interrupciones.
- Servicio de soporte por correo electrónico: acceda a soporte por correo electrónico confiable que garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan de manera eficiente y eficaz, todo ello manteniendo la tranquilidad de su negocio.
- Soporte en sitio: aproveche la asistencia experta en sitio que garantiza una rápida resolución de problemas, asegurando que su red continúe funcionando de la mejor manera.
Detalles técnicos del producto
El servicio FortiCare Premium RMA de Fortinet incluye un paquete de servicios sólido diseñado para mantener el funcionamiento sin problemas de su infraestructura de red. Los aspectos técnicos clave incluyen:
- Duración del servicio: 3 años
- Tiempo de respuesta para piezas y mano de obra: 4 horas
- Disponibilidad de soporte: 24/7/365
- El servicio estándar incluye: Servicios de RMA el siguiente día hábil
- Método de envío de reemplazo: Reemplazo avanzado
Cómo instalar
Instalar el servicio FortiCare Premium RMA de Fortinet es un proceso sencillo que garantiza que su empresa esté protegida contra fallas técnicas inesperadas. Siga estos pasos:
- Comuníquese con su representante de ventas o socio de Fortinet para adquirir el servicio RMA de FortiCare Premium.
- Una vez comprado, recibirá una confirmación de activación del servicio junto con detalles sobre cómo acceder al soporte.
- Asegúrese de que sus dispositivos estén registrados en el plan de servicio FortiCare para utilizar los beneficios del soporte.
- En caso de cualquier problema técnico, comuníquese con el soporte de Fortinet a través de los canales especificados en su correo electrónico de confirmación.
Preguntas frecuentes
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P: ¿Qué sucede si mi dispositivo falla?
R: Si su dispositivo falla, Fortinet le enviará un dispositivo de reemplazo el siguiente día hábil, lo que le permitirá continuar con sus operaciones con interrupciones mínimas. -
P: ¿Cómo funciona el servicio de soporte por correo electrónico?
R: Puede comunicarse por correo electrónico con el servicio de asistencia técnica de Fortinet para obtener ayuda con problemas técnicos. Nuestro equipo de asistencia técnica está disponible las 24 horas para brindar soluciones confiables. -
P: ¿El soporte en sitio está incluido en este servicio?
R: Sí, hay soporte disponible en el sitio, lo que garantiza que se brinde asistencia experta directamente donde más se necesita. -
P: ¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para problemas no críticos?
R: Para problemas no críticos, puede esperar una respuesta el siguiente día hábil del equipo de soporte de Fortinet, lo que garantiza una asistencia oportuna. -
P: ¿Puedo renovar mi servicio FortiCare Premium después de tres años?
R: Sí, puede renovar su servicio RMA de FortiCare Premium al final del período de tres años para seguir disfrutando de soporte integral.
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