Descripción
El servicio de RMA FortiCare Premium de Fortinet (renovación) de 5 años es una solución de soporte integral diseñada para empresas que exigen alta confiabilidad y asistencia inmediata para sus dispositivos de red. Este servicio garantiza que sus operaciones se mantengan ininterrumpidas, lo que le brinda la tranquilidad de saber que la ayuda de un experto está a solo una llamada o un correo electrónico de distancia. Con funciones diseñadas para satisfacer las necesidades del acelerado entorno empresarial actual, FortiCare Premium RMA se destaca como una excelente opción para las organizaciones que buscan soporte técnico confiable.
- Disponibilidad 24x7x365: experimente soporte ininterrumpido todas las horas de todos los días, lo que garantiza que sus problemas críticos se aborden de manera rápida y eficiente.
- Respuesta en una hora para problemas críticos: Fortinet prioriza los asuntos urgentes con un tiempo de respuesta rápido garantizado de solo una hora para problemas críticos, lo que minimiza significativamente el posible tiempo de inactividad.
- Reemplazo al siguiente día hábil: obtenga tranquilidad con el servicio de reemplazo avanzado, que garantiza que se envíe un dispositivo de reemplazo el siguiente día hábil, incluso antes de que se devuelva el dispositivo defectuoso.
- Servicio de soporte por correo electrónico: utilice soporte por correo electrónico dedicado para abordar eficazmente problemas técnicos, proporcionando una forma sencilla de resolver problemas sin demoras innecesarias.
- Servicio de repuestos confiable: Benefíciese de un depósito de servicio que enfatiza respuestas rápidas, confiables y rentables, garantizando un rendimiento y una productividad óptimos para sus dispositivos de red.
Detalles técnicos del servicio ampliado FortiCare Premium RMA de Fortinet
- Tipo de servicio: RMA Premium
- Duración del servicio: 5 años
- Tiempo de respuesta: una hora para problemas críticos, el siguiente día hábil para problemas no críticos
- Disponibilidad de soporte: 24/7/365
- Reemplazo avanzado: Sí, con envío al día siguiente
- Soporte por correo electrónico: incluido
Cómo instalar Fortinet FortiCare Premium RMA: servicio extendido
- Compre el servicio RMA FortiCare Premium de Fortinet a través de un socio autorizado de Fortinet o una tienda en línea.
- Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio y las instrucciones de activación.
- Si corresponde, registre su servicio en línea o vincúlelo a su dispositivo Fortinet a través del portal de clientes de Fortinet.
- Mantenga la información del servicio a mano, ya que puede necesitarla al comunicarse con el soporte para solicitar ayuda.
- Comience a aprovechar todos los beneficios del servicio RMA de FortiCare Premium inmediatamente después de la activación.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué cubre el servicio FortiCare Premium RMA? El servicio cubre soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, con tiempos de respuesta rápidos para problemas críticos y no críticos, junto con repuestos de repuesto el siguiente día hábil.
- ¿Cómo activo mi servicio FortiCare Premium RMA? Después de comprar el servicio, siga las instrucciones que aparecen en el correo electrónico de confirmación para registrar su servicio en línea o vincularlo a su dispositivo.
- ¿Qué sucede si encuentro un problema crítico fuera del horario comercial? Con la disponibilidad 24x7x365, puede informar problemas críticos en cualquier momento y recibirá una respuesta en una hora.
- ¿El servicio incluye soporte por correo electrónico? Sí, el servicio FortiCare Premium RMA incluye soporte por correo electrónico, lo que garantiza que usted tenga un canal confiable para resolver problemas técnicos.
- ¿Cuál es el proceso de reemplazo si mi dispositivo falla? Si su dispositivo falla, simplemente informe el problema y Fortinet le enviará un dispositivo de reemplazo el siguiente día hábil mientras usted devuelve la unidad defectuosa.
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