Fortinet FortiCare Premium RMA - Servicio extendido (renovación) - 5 años - Servicio

El servicio FortiCare Premium RMA de Fortinet (renovación) de 5 años es un servicio vital para las organizaciones que enfatizan la seguridad y confiabilidad de la red continua. Este servicio premium garantiza que sus dispositivos Fortinet funcionen sin interrupciones y aborda rápidamente cualquier problema potencial para minimizar el tiempo de inactividad. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y capacidades de respuesta rápida, este servicio es particularmente adecuado para entornos críticos donde cada segundo cuenta.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: FortiCare Premium garantiza la supervisión y el mantenimiento constantes de su red, brindando asistencia inmediata cuando sea necesario. Este servicio disponible las 24 horas le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales con total tranquilidad.
• Tiempos de respuesta rápidos: Disfrute de una garantía de respuesta en una hora para problemas críticos y soporte al siguiente día hábil para asuntos no críticos. Este sistema de respuesta rápida es esencial para mantener operaciones fluidas sin interrupciones innecesarias.
• Servicio de reemplazo avanzado: el servicio FortiCare Premium incluye un servicio de RMA estándar al siguiente día hábil, lo que garantiza que se le envíe un dispositivo de reemplazo antes de la devolución de la unidad defectuosa. Esta característica minimiza la interrupción del servicio y permite que su empresa funcione de manera eficiente.
• Soporte por correo electrónico y en sitio: este servicio incluye soporte por correo electrónico completo para la resolución de problemas y problemas, al mismo tiempo que ofrece asistencia en sitio para abordar problemas que pueden no resolverse de forma remota, garantizando que sus sistemas siempre estén funcionales.
• Rentable y confiable: con FortiCare Premium, se beneficia de costos totales de propiedad predecibles, lo que ayuda a reducir los gastos de inventario a través de sus repuestos y servicio de mano de obra. Esto no solo mejora la confiabilidad, sino que también contribuye a la rentabilidad general.

Detalles técnicos del Fortinet FortiCare Premium RMA - Servicio extendido (renovación) - 5 años

• Duración del servicio: 5 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7/365
• Tiempos de respuesta: 1 hora para problemas críticos; el siguiente día hábil para problemas no críticos
• Política de reemplazo: Servicio de reemplazo avanzado incluido
• Características del servicio: Soporte por correo electrónico y asistencia en el sitio disponibles
• Tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra: 4 horas

Cómo instalar Fortinet FortiCare Premium RMA - Servicio extendido (renovación) - 5 años

Para activar su servicio FortiCare Premium, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio RMA de FortiCare Premium a través de un distribuidor autorizado de Fortinet o directamente de Fortinet.
2. Recibe tu código de activación de servicio por correo electrónico.
3. Inicie sesión en su cuenta de soporte de Fortinet o cree una nueva cuenta si no tiene una.
4. Vaya a la sección “Servicio y licencia” en su cuenta.
5. Ingrese el código de activación del servicio y siga las instrucciones para activar su servicio.
6. Una vez activado, recibirás una confirmación y tus servicios de soporte comenzarán de inmediato.

Preguntas frecuentes (FAQ)

• ¿Qué es FortiCare Premium RMA? FortiCare Premium RMA es un plan de servicio integral que ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, tiempos de respuesta rápidos y reemplazo avanzado de dispositivos defectuosos para garantizar que su red permanezca operativa.
• ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo avanzado? En caso de una falla de hardware, Fortinet le enviará una unidad de reemplazo el siguiente día hábil, lo que le permitirá continuar con las operaciones mientras se devuelve el dispositivo defectuoso.
• ¿El servicio incluye soporte en sitio? Sí, el servicio FortiCare Premium incluye soporte en sitio para ayudar a reducir el tiempo de inactividad y abordar problemas que no se pueden resolver de forma remota.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para problemas críticos? FortiCare Premium garantiza un tiempo de respuesta de una hora para problemas críticos, lo que garantiza una atención inmediata a asuntos urgentes.
• ¿Puedo renovar mi servicio FortiCare Premium? Sí, el servicio FortiCare Premium RMA se puede renovar al final de la duración del servicio, lo que le permite seguir beneficiándose de un soporte ininterrumpido.