Fortinet FortiCare Priority RMA - Servicio extendido (renovación) - 1 año - Servicio

El servicio de RMA FortiCare Priority de Fortinet (renovación) extendido por 1 año es una solución de soporte esencial diseñada específicamente para organizaciones que buscan mantener una alta disponibilidad y un reemplazo eficiente del hardware. Este servicio está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad, lo que permite a las empresas centrarse en sus operaciones principales sin preocuparse por las interrupciones de la red. Con funciones diseñadas para satisfacer las necesidades de su organización, Fortinet garantiza que su infraestructura de red se mantenga sólida y operativa.

• Reemplazo al día siguiente: FortiCare Priority RMA garantiza la entrega el siguiente día calendario para reemplazos rápidos de hardware, lo que reduce significativamente las interrupciones del servicio.
• Opción de entrega en cuatro horas: Para situaciones que exigen una resolución inmediata, opte por un servicio de entrega rápida en cuatro horas para restablecer sus operaciones lo más rápido posible.
• Soporte de ingeniero en el sitio: Fortinet ofrece la opción de enviar un ingeniero a su ubicación, brindándole asistencia práctica especializada para la configuración del hardware y la resolución de problemas complejos.
• Servicio de soporte por correo electrónico: Benefíciese de soporte técnico confiable por correo electrónico, lo que garantiza que cualquier consulta técnica se aborde rápidamente, lo que le brinda tranquilidad.
• Duración del servicio por un año: este servicio de renovación proporciona un año integral de soporte confiable, mejorando enormemente la productividad de su organización y ofreciendo resoluciones oportunas a cualquier problema técnico.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: RMA prioritaria
• Tiempo de respuesta: Entrega al día siguiente o en cuatro horas
• Duración: 1 año
• Canales de soporte: correo electrónico y asistencia de un ingeniero en el sitio
• Service Depot: opciones de respuesta rápidas, confiables y rentables

Cómo instalar

Comenzar a utilizar FortiCare Priority RMA es muy sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio FortiCare Priority RMA para su hardware Fortinet.
2. Al realizar la compra, su servicio se activará por un período de un año.
3. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de Fortinet por correo electrónico para iniciar el proceso de RMA.
4. Elija entre entrega al día siguiente o en cuatro horas según la urgencia de su situación.
5. Si es necesario, solicite un ingeniero en el sitio para obtener ayuda durante el proceso de reemplazo de hardware.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es el servicio FortiCare Priority RMA? El servicio FortiCare Priority RMA es una oferta de soporte de Fortinet que ofrece reemplazo rápido de hardware y soporte técnico para garantizar una interrupción mínima de sus servicios.
2. ¿Con qué rapidez puedo recibir un reemplazo de hardware? Puede elegir la entrega al día siguiente para necesidades estándar o una respuesta en cuatro horas para situaciones urgentes para recibir una unidad de hardware de reemplazo.
3. ¿Se incluye soporte técnico en el sitio? Sí, Fortinet puede enviar un ingeniero a su sitio para ayudar con el reemplazo y la configuración del nuevo hardware si es necesario.
4. ¿Cuánto dura el servicio? Este servicio cubre un período de un año, lo que garantiza un soporte continuo para su hardware Fortinet.
5. ¿Qué tipo de soporte está disponible? El servicio incluye soporte por correo electrónico, que está disponible para resolver cualquier problema técnico o pregunta que pueda tener durante el período de servicio.