Fortinet FortiCare Priority RMA - Servicio extendido (renovación) - 1 año - Servicio

El servicio FortiCare Priority RMA de Fortinet, servicio extendido (renovación), 1 año, es una solución integral diseñada para empresas que priorizan la confiabilidad y la eficiencia en la administración de su hardware. Este servicio premium no solo garantiza que su equipo permanezca operativo, sino que también minimiza el tiempo de inactividad, lo que protege su inversión y mejora la productividad general. Con el soporte excepcional y los tiempos de respuesta rápidos de Fortinet, puede tener la tranquilidad de saber que su red está en buenas manos.

• Reemplazo de hardware al día siguiente: experimente tranquilidad con la seguridad de que, con el Servicio RMA prioritario de FortiCare, recibirá el reemplazo de hardware dentro del siguiente día calendario, lo que garantiza una interrupción mínima en las operaciones de su negocio.
• Opción de entrega en cuatro horas: para situaciones urgentes, Fortinet ofrece una opción de entrega en cuatro horas, lo que permite un reemplazo rápido del hardware que maximiza el tiempo de actividad y la productividad.
• Soporte de ingeniero en el sitio: si es necesario, Fortinet puede enviar un ingeniero a su ubicación para ayudarlo a reemplazar hardware defectuoso, brindando un nivel de servicio y experiencia incomparable.
• Servicio de soporte por correo electrónico: este servicio incluye una función confiable de soporte por correo electrónico, que le brinda acceso rápido a la asistencia cuando la necesite, lo que garantiza una eficiencia confiable con total tranquilidad.
• Depósito de servicio rentable: el depósito de servicio de Fortinet garantiza respuestas rápidas, confiables y rentables, ayudándolo a administrar sus necesidades de hardware sin afectar su presupuesto.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: RMA prioritaria
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: Opciones de entrega disponibles al día siguiente o en cuatro horas.
• Soporte: Soporte por correo electrónico incluido
• Soporte en sitio: disponible a pedido

Cómo instalar

Para instalar y activar su servicio FortiCare Priority RMA, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio FortiCare Priority RMA de Fortinet a través de un distribuidor autorizado o directamente de Fortinet.
2. Una vez comprado, recibirás un código de activación por correo electrónico.
3. Visite el sitio web de soporte de Fortinet e inicie sesión en su cuenta.
4. Introduzca el código de activación en el campo designado para activar su servicio.
5. Familiarícese con los recursos de soporte disponibles, incluido cómo solicitar el reemplazo de hardware y soporte en el sitio si es necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio de RMA prioritario de FortiCare? El servicio de RMA prioritario de FortiCare es un programa de soporte extendido que brinda reemplazo rápido de hardware y asistencia técnica en el sitio para garantizar que sus dispositivos de red permanezcan operativos.
• ¿Cuánto dura el servicio? Este servicio está disponible por un año, lo que garantiza que tendrás el soporte que necesitas durante un período prolongado.
• ¿Cuáles son los tiempos de respuesta para el reemplazo de hardware? Fortinet ofrece opciones de entrega en el siguiente día calendario o en cuatro horas para el reemplazo de hardware, según la urgencia de su solicitud.
• ¿El servicio incluye soporte por correo electrónico? Sí, el servicio de RMA prioritario de FortiCare incluye un servicio de soporte por correo electrónico confiable para ayudarlo con cualquier problema que pueda surgir.
• ¿Puedo solicitar que un ingeniero venga al lugar? Sí, si es necesario, Fortinet puede enviar un ingeniero a su ubicación para ayudar con el reemplazo de hardware, lo que garantiza una transición sin inconvenientes y un tiempo de inactividad mínimo.