Fortinet FortiCare Priority RMA - Servicio extendido (renovación) - 1 año - Servicio

El servicio de renovación de RMA prioritaria FortiCare de Fortinet por 1 año es una solución de soporte crítico diseñada para empresas que valoran la asistencia confiable de hardware y los reemplazos rápidos. Este servicio está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar que sus sistemas de TI permanezcan operativos sin interrupciones. Con opciones de entrega al día siguiente y servicio acelerado en cuatro horas, FortiCare Priority RMA es su opción ideal para mantener la continuidad del negocio.

• Reemplazo rápido de hardware: con el servicio de RMA prioritario de FortiCare, disfrute de reemplazos rápidos de hardware adaptados a sus necesidades, ya sea mediante entrega al día siguiente o una respuesta rápida en cuatro horas. Esto garantiza que sus operaciones se vean mínimamente afectadas por problemas de hardware.
• Soporte en el sitio: experimente un servicio sin complicaciones con la opción de enviar un ingeniero calificado de Fortinet directamente a su ubicación para reemplazar el hardware defectuoso, lo que permite que su equipo se concentre en las actividades comerciales principales sin distracciones innecesarias.
• Soporte integral por correo electrónico: el servicio de RMA prioritario de FortiCare incluye un sólido soporte por correo electrónico para manejar problemas imprevistos. La asistencia de expertos está disponible de inmediato, lo que brinda tranquilidad al saber que la ayuda está a solo un clic de distancia.
• Mantenimiento rentable: disfrute de un costo total de propiedad predecible con el servicio FortiCare Priority RMA, que le permite mantener sus sistemas de TI de manera efectiva y mantener los costos manejables y transparentes.
• Servicio de repuestos confiable: Este servicio ofrece características de repuestos confiables que mejoran la confiabilidad operativa, asegurando la máxima productividad y eficiencia para su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: RMA prioritaria - Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: Reemplazo de piezas con 4 horas de anticipación
• Tipo de soporte: Soporte por correo electrónico
• Características del servicio: Asistencia técnica en el lugar, respuesta rápida y rentable.

Cómo instalar

Instalar el servicio FortiCare Priority RMA es un proceso sencillo. Al adquirir el servicio, recibirá una confirmación y los detalles de la cuenta. En caso de una falla de hardware, simplemente comuníquese con el equipo de soporte de Fortinet a través del correo electrónico de soporte designado. Si es necesario, se enviará un ingeniero a su sitio para facilitar el proceso de reemplazo. Para agilizar su solicitud de servicio, asegúrese de tener toda la información necesaria, como el número de serie de su producto y una descripción detallada del problema en cuestión.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el reemplazo de hardware? El servicio de RMA prioritario de FortiCare ofrece un tiempo de respuesta para el reemplazo de piezas con 4 horas de anticipación, lo que garantiza una rápida resolución de fallas de hardware.
• ¿El servicio incluye soporte en sitio? Sí, el servicio incluye la opción de enviar un ingeniero a su sitio para reemplazar el hardware, lo que le brindará asistencia rápida y profesional.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte por correo electrónico? El servicio incluye soporte por correo electrónico. Puedes comunicarte con el equipo de soporte a través del correo electrónico designado que se te proporcionó al activar el servicio.
• ¿Qué cubre la duración del servicio? La duración del servicio de 1 año brinda soporte continuo, mantenimiento y opciones de reemplazo de hardware durante todo el período del contrato.
• ¿Puedo renovar mi servicio después de un año? ¡Por supuesto! Puede renovar su servicio FortiCare Priority RMA al final del período del contrato para seguir disfrutando de soporte ininterrumpido y servicios de reemplazo de hardware.