Fortinet FortiCare Priority RMA - Servicio extendido (renovación) - 3 años - Servicio

El servicio FortiCare Priority RMA de Fortinet - Servicio extendido (renovación) - 3 años - es una inversión esencial para las empresas que confían en los productos Fortinet, ya que garantiza que el hardware de su red funcione sin problemas. Este servicio de soporte integral está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y brindar asistencia rápida, lo que permite que su organización se concentre en su misión principal. Con características como entrega al día siguiente, soporte de ingeniería en el sitio y asistencia por correo electrónico, FortiCare Priority RMA le garantiza tranquilidad.

• Reemplazo de hardware al día siguiente: benefíciese de reemplazos de hardware excepcionales al siguiente día calendario para garantizar que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas.
• Opción de reemplazo en cuatro horas: cuando cada minuto cuenta, nuestro servicio de entrega acelerada en cuatro horas hace que sus sistemas críticos vuelvan a funcionar rápidamente.
• Soporte técnico en el sitio: acceda a ingenieros calificados para una instalación de hardware y resolución de problemas sin inconvenientes en su ubicación, brindándole soporte profesional cuando sea necesario.
• Servicio de soporte por correo electrónico: reciba asistencia oportuna para cualquier problema a través de nuestro soporte por correo electrónico dedicado, lo que le permitirá resolver contratiempos de manera eficiente.
• Duración del servicio de tres años: La RMA prioritaria de FortiCare garantiza confiabilidad a largo plazo y soporte continuo para todas sus necesidades de hardware de Fortinet, con una duración de tres años completos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida y soporte
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: Opciones de entrega al día siguiente o en cuatro horas disponibles
• Canales de soporte: Soporte por correo electrónico
• Reemplazo de hardware: reemplazo de piezas avanzado

Cómo instalar

Para utilizar el servicio RMA prioritario de FortiCare, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de Fortinet o directamente de Fortinet.
2. Registre sus dispositivos Fortinet en el portal de soporte de Fortinet para vincularlos a su cuenta FortiCare.
3. En caso de falla de hardware, inicie sesión en el portal de soporte o comuníquese con el soporte de Fortinet por correo electrónico para iniciar el proceso de RMA.
4. Reciba hardware de reemplazo según la opción de entrega seleccionada (al día siguiente o en cuatro horas) y siga las instrucciones de instalación proporcionadas para una integración perfecta.
5. Si es necesario, solicite asistencia técnica en el sitio a través del portal para obtener asistencia profesional durante el reemplazo de hardware.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es FortiCare Priority RMA? FortiCare Priority RMA es un servicio que brinda reemplazo de hardware y soporte rápidos para productos Fortinet a fin de minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el hardware de reemplazo? Puede elegir entre la entrega al día siguiente o una opción de entrega urgente en cuatro horas, según las necesidades de su organización.
• ¿Hay soporte técnico disponible en el sitio? Sí, nuestro servicio FortiCare incluye la opción de enviar un ingeniero calificado a su ubicación si necesita asistencia en el sitio para la configuración o resolución de problemas de hardware.
• ¿Qué tipo de soporte se proporciona con FortiCare Priority RMA? El soporte está disponible por correo electrónico, lo que garantiza que pueda recibir asistencia de inmediato ante cualquier problema que surja.
• ¿Cuánto dura el servicio? El servicio FortiCare Priority RMA tiene una validez de tres años, lo que le proporciona confiabilidad y soporte a largo plazo para su hardware Fortinet.