Fortinet FortiCare Priority RMA - Servicio extendido (renovación) - 5 años - Servicio

El servicio de renovación de RMA prioritario FortiCare de Fortinet, de 5 años, está diseñado para brindar a las empresas un sólido soporte y mantenimiento de hardware, lo que garantiza que su infraestructura de red esté siempre operativa. Este servicio está dirigido a organizaciones que priorizan el tiempo de funcionamiento y la confiabilidad, y ofrece reemplazos de hardware rápidos y soporte de expertos que, en última instancia, protegen sus inversiones y mejoran la productividad.

• Reemplazo de hardware al día siguiente o en cuatro horas: experimente una tranquilidad incomparable con la opción de reemplazo de hardware dentro del siguiente día calendario o un impresionante tiempo de respuesta de cuatro horas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• Asistencia de ingenieros en el sitio: Fortinet mejora su experiencia de soporte al proporcionar ingenieros en el sitio que pueden ayudarlo a reemplazar hardware defectuoso, aliviando así el estrés adicional de su equipo técnico y garantizando un proceso sin problemas.
• Servicio de soporte por correo electrónico: Benefíciese del soporte por correo electrónico dedicado, que permite una rápida resolución de problemas que aumenta significativamente su eficiencia operativa y fomenta una experiencia sin complicaciones.
• Depósito de servicio rápido y confiable: el depósito de servicio de FortiCare está diseñado para ofrecer respuestas rápidas y rentables a sus necesidades de hardware, maximizando la confiabilidad y minimizando las interrupciones en sus operaciones comerciales.
• Cobertura extendida de 5 años: con un compromiso de cinco años de cobertura de servicio, FortiCare Priority RMA garantiza la máxima confiabilidad, lo que le permite concentrarse en las actividades principales de su negocio sin preocuparse por fallas de hardware.

Detalles técnicos de la RMA prioritaria FortiCare de Fortinet

• Tipo de servicio: Servicio extendido (renovación)
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Duración del reemplazo de piezas por adelantado: 5 años
• Tipo de soporte: Soporte por correo electrónico incluido
• Servicio en sitio: disponible a pedido

Cómo instalar

Instalar y activar el servicio FortiCare Priority RMA de Fortinet es un proceso sencillo:

1. Compre el servicio FortiCare Priority RMA a través de un socio autorizado de Fortinet o en línea.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de servicio e instrucciones detalladas para la activación.
3. Si tiene una cuenta de soporte de Fortinet, inicie sesión; si no, cree una cuenta nueva.
4. Vaya a la sección 'Servicios de soporte' e ingrese su número de servicio para activar su RMA prioritaria de FortiCare.
5. Una vez activado, podrá comenzar a disfrutar inmediatamente de todas las funciones del servicio, incluido el reemplazo de hardware y el soporte por correo electrónico.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio de RMA prioritario de FortiCare? El servicio de RMA prioritario de FortiCare es un servicio de soporte de hardware de Fortinet que ofrece opciones de reemplazo de hardware acelerado y asistencia de ingeniería en el sitio, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para su red.
• ¿Qué tan rápido puedo recibir un reemplazo de hardware? Con FortiCare Priority RMA, puede recibir un reemplazo de hardware el siguiente día calendario o dentro de las cuatro horas, según sus necesidades.
• ¿El servicio incluye soporte por correo electrónico? Sí, el servicio de RMA prioritario de FortiCare incluye soporte por correo electrónico, lo que permite una rápida resolución de cualquier problema que surja.
• ¿Qué sucede si necesito asistencia in situ? Fortinet ofrece la opción de enviar un ingeniero a su ubicación para que le ayude a reemplazar el hardware defectuoso, lo que garantiza una experiencia sin inconvenientes y una rápida resolución de problemas.
• ¿Cuánto tiempo es válido el servicio FortiCare Priority RMA? El servicio tiene una validez de cinco años y le ofrece una mayor confiabilidad y soporte para sus requisitos de hardware.