Fortinet FortiCare Priority RMA - Servicio extendido (renovación) - 5 años - Servicio

El servicio de renovación de RMA prioritario FortiCare de Fortinet (servicio extendido) por 5 años es su solución ideal para garantizar la máxima disponibilidad del hardware y servicios de reemplazo rápidos. Este servicio integral, especialmente diseñado para empresas, tiene como objetivo minimizar las interrupciones operativas y, al mismo tiempo, mejorar la eficiencia general. Con tiempos de respuesta rápidos y soporte dedicado, el servicio de renovación de RMA prioritario FortiCare brinda tranquilidad, lo que permite que sus sistemas funcionen sin problemas y que su empresa se mantenga operativa.

• Reemplazo de hardware prioritario: disfrute de la entrega el siguiente día calendario o incluso en cuatro horas para reemplazos de hardware, lo que reduce drásticamente el tiempo de inactividad y mantiene operaciones comerciales sin problemas.
• Soporte de ingeniero en el sitio: benefíciese de la opción de tener un ingeniero experto enviado para ayudarlo con la instalación del hardware y la resolución de problemas directamente en su ubicación.
• Experiencia perfecta: el servicio RMA prioritario de FortiCare está diseñado para crear una experiencia sin complicaciones, lo que le permite concentrarse en su negocio principal sin la carga de problemas de hardware.
• Soporte por correo electrónico incluido: obtenga acceso a soporte por correo electrónico continuo para resolver rápidamente cualquier desafío que pueda surgir, mejorar la productividad y prevenir interrupciones significativas del servicio.
• Previsibilidad de costos: disfrute de un costo total de propiedad predecible, lo que le permitirá mantener sus sistemas con tranquilidad financiera mientras mantiene su tecnología actualizada y eficiente.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Renovación de servicio extendida
• Duración: 5 años
• Tiempos de respuesta: Reemplazo de piezas con 4 horas de anticipación
• Soporte: Servicio de soporte por correo electrónico incluido
• Depósito de servicio: servicio de repuestos rápido y confiable

Cómo instalar

La instalación del servicio FortiCare Priority RMA de Fortinet es un proceso sencillo. Después de adquirir el servicio, recibirá una confirmación y documentación. Siga estos pasos para la instalación:

1. Inicie sesión en su cuenta de Fortinet o cree una nueva cuenta si no tiene una.
2. Vaya a la sección de servicios y seleccione el Servicio RMA Prioritario que haya adquirido.
3. Siga las instrucciones para configurar las preferencias de su cuenta para el reemplazo de hardware y las solicitudes de soporte.
4. Asegúrese de que sus datos de contacto sean precisos y estén actualizados para una rápida prestación del servicio.
5. Si necesita asistencia inmediata, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Fortinet para obtener ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para el reemplazo de hardware? El tiempo de respuesta esperado varía según el nivel de servicio seleccionado; las opciones incluyen entrega al día siguiente o en cuatro horas para necesidades urgentes.
• ¿El servicio de RMA prioritario de FortiCare ofrece asistencia in situ? Sí, Fortinet puede enviar un ingeniero a su ubicación para brindarle asistencia integral y reemplazo de hardware como parte del servicio.
• ¿Qué tipos de hardware cubre este servicio? El servicio de RMA prioritario de FortiCare cubre una amplia gama de productos de hardware de Fortinet. Para obtener detalles específicos de la cobertura, consulte con Fortinet.
• ¿Cómo solicito asistencia en virtud de este servicio? Para solicitar asistencia, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Fortinet o a través del panel de control de su cuenta de Fortinet para iniciar una solicitud de reemplazo de hardware o asistencia técnica.
• ¿Puedo renovar mi servicio antes de que caduque? Sí, puede renovar cómodamente su servicio de RMA prioritario de FortiCare antes de que caduque, lo que garantiza un soporte y una cobertura de hardware ininterrumpidos.