Fortinet FortiCare Priority RMA - Servicio extendido (renovación) - 5 años - Servicio

El servicio Fortinet FortiCare Priority RMA - Extended Service (Renewal) - 5 Year - Service está diseñado para empresas que exigen confiabilidad y eficiencia en sus soluciones de reemplazo de hardware. Diseñado con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad, este servicio garantiza que su inversión esté segura y que su red permanezca operativa. Disfrute de un soporte inigualable y opciones de respuesta rápida que mantienen a su organización funcionando sin problemas.

• Entrega al siguiente día calendario o en cuatro horas: elija entre opciones de entrega flexibles que se adapten a sus necesidades urgentes, garantizando que el hardware de reemplazo llegue exactamente cuando lo necesita.
• Soporte de ingeniero en el sitio: Fortinet puede enviar un ingeniero directamente a su ubicación, lo que permite una interrupción mínima y una rápida resolución de cualquier problema relacionado con el hardware.
• Soporte por correo electrónico incluido: acceda a soporte por correo electrónico dedicado para abordar cualquier desafío técnico, asegurando que la asistencia de expertos esté siempre a solo un mensaje de distancia.
• Depósito de Servicio Rápido y Confiable: Nuestro depósito de servicio está equipado para brindar una respuesta eficiente a sus requerimientos, mejorando la eficiencia operativa y reduciendo costos.
• Duración del servicio extendida a 5 años: disfrute de la tranquilidad con un período de servicio de cinco años, que garantiza la longevidad y confiabilidad de su servicio FortiCare, protegiendo así su inversión a largo plazo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: RMA prioritaria de FortiCare: servicio extendido (renovación)
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Soporte de reemplazo de piezas por adelantado: soporte por correo electrónico incluido
• Reemplazo de hardware: asistencia técnica en el lugar o al día siguiente

Cómo instalar

Para beneficiarse del servicio RMA prioritario FortiCare de Fortinet, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio FortiCare a través de un socio autorizado de Fortinet o directamente de Fortinet.
2. Reciba la confirmación de la activación de su servicio vía correo electrónico.
3. Comuníquese con el soporte de Fortinet a través de los canales provistos siempre que necesite asistencia o necesite un reemplazo de hardware.
4. Para reemplazar el hardware, siga las instrucciones de entrega proporcionadas en el correo electrónico de confirmación y, si es necesario, espere a que el ingeniero en el sitio lo ayude en el proceso de reemplazo.
5. Una vez reemplazado el hardware, asegúrese de completar cualquier configuración necesaria para integrar completamente la nueva unidad a su red.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio FortiCare Priority RMA? El servicio FortiCare Priority RMA es una opción de soporte extendido que brinda reemplazo rápido de hardware y soporte de ingeniería para minimizar el tiempo de inactividad y mantener la eficiencia operativa.
• ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el hardware de reemplazo? Puede elegir entre la entrega al día siguiente o una respuesta en cuatro horas para necesidades urgentes, lo que garantiza que recibirá el hardware de reemplazo rápidamente.
• ¿El servicio incluye soporte por correo electrónico? Sí, el servicio FortiCare incluye soporte por correo electrónico exclusivo para ayudarte a resolver cualquier problema técnico que pueda surgir.
• ¿Puedo contratar a un ingeniero para que reemplace el hardware en el sitio? ¡Por supuesto! Fortinet puede enviar un ingeniero a su sitio para que se encargue de manera eficiente del reemplazo del hardware, lo que reduce el tiempo de inactividad.
• ¿Cuál es la duración del servicio? El servicio FortiCare Priority RMA está disponible por un período extendido de cinco años, lo que garantiza confiabilidad y soporte a largo plazo para su hardware de red.