Descripción
El servicio FortiCare Priority RMA de Fortinet (renovación) de 5 años es un servicio vital diseñado para organizaciones que requieren un soporte técnico sólido y una resolución rápida de problemas para sus dispositivos Fortinet. Este servicio extendido garantiza un rendimiento y una confiabilidad óptimos de su infraestructura de seguridad, y ofrece un conjunto de opciones de soporte personalizadas que satisfacen las necesidades de su organización. A continuación, se detallan los motivos por los que el servicio FortiCare de Fortinet debería ser una parte esencial de su estrategia de seguridad de red:
- Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga tranquilidad con la asistencia las 24 horas del día de los Centros de asistencia técnica globales de Fortinet. La ayuda de expertos siempre está a solo una llamada de distancia, lo que garantiza que pueda resolver los problemas en cualquier momento, de día o de noche.
- Servicio de RMA al siguiente día hábil: minimice el tiempo de inactividad con la entrega rápida de piezas de repuesto. Nuestro servicio de Autorización de devolución de mercancía (RMA) al siguiente día hábil garantiza que reciba los componentes de repuesto rápidamente, lo que garantiza la continuidad operativa.
- Opciones de soporte flexibles: elija el nivel de servicio que mejor se adapte a las necesidades de su organización. El servicio FortiCare ofrece varias opciones que le permiten personalizar el soporte según sus requisitos operativos.
- Acceso a actualizaciones de software: manténgase al tanto de las amenazas de seguridad en constante evolución con acceso a las actualizaciones de software más recientes. Las actualizaciones continuas ayudan a mejorar el rendimiento del dispositivo y a mantener altos estándares de seguridad.
- Servicio eficiente de repuestos y mano de obra: Disfrute de un tiempo de respuesta rápido de solo 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra. Esta eficiencia le ayuda a gestionar cualquier problema de manera eficaz y, al mismo tiempo, a reducir los costos de inventario con soluciones confiables.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 5 años
- Cobertura de soporte: Soporte global 24x7
- Servicio RMA: Reemplazo el siguiente día hábil
- Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.
- Acceso: Portal de actualizaciones y soporte de software
Cómo instalar
Para instalar y activar su servicio Fortinet FortiCare Priority RMA, siga estos sencillos pasos:
- Compre el servicio FortiCare Priority RMA a través de un socio autorizado de Fortinet.
- Tras la confirmación de la compra, recibirá su clave de activación del servicio por correo electrónico.
- Inicie sesión en el Portal de soporte de Fortinet y navegue a la sección "Mi cuenta".
- Ingrese su clave de activación para vincular su dispositivo con el servicio FortiCare.
- Una vez activado, podrá acceder a soporte 24x7 y administrar sus opciones de servicio directamente desde el portal.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio de RMA prioritario de FortiCare? El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, servicio de RMA al siguiente día hábil, actualizaciones de software y acceso a un portal de soporte.
- ¿Con qué rapidez puedo recibir las piezas de repuesto? Con el servicio FortiCare, puede esperar recibir las piezas de repuesto tan pronto como el siguiente día hábil después de que realice su solicitud.
- ¿El soporte está disponible en varios idiomas? Sí, Fortinet ofrece soporte en idiomas locales y regionales a través de sus Centros de experiencia.
- ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las solicitudes de asistencia? Para el servicio de repuestos y mano de obra, el tiempo de respuesta es de 4 horas, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan con prontitud.
- ¿Cómo puedo acceder a las actualizaciones de software? Se puede acceder a las actualizaciones de software a través del Portal de soporte de Fortinet, que está disponible para todos los clientes del servicio FortiCare.
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