Fortinet FortiCare Priority RMA - Servicio extendido (renovación) - 5 años - Servicio

El servicio FortiCare Priority RMA de Fortinet, servicio extendido (renovación), por 5 años, está diseñado para brindarles a las empresas el soporte esencial que necesitan para mantener la eficiencia operativa y la confiabilidad del hardware. Esta solución de servicio extendido garantiza que su organización pueda responder rápidamente a las fallas de hardware, lo que minimiza el tiempo de inactividad y permite que sus sistemas funcionen de la mejor manera. Con el compromiso de brindar un servicio superior, Fortinet prioriza su tranquilidad y productividad al ofrecer reemplazos rápidos de hardware y soporte técnico integral.

• Reemplazo rápido de hardware: experimente el beneficio de la entrega de reemplazo de hardware el día siguiente o incluso en cuatro horas. Esta característica reduce significativamente las interrupciones en sus operaciones comerciales y mantiene sus sistemas funcionando sin problemas.
• Soporte técnico en el lugar: para una capa adicional de seguridad, Fortinet puede enviar un ingeniero profesional directamente a sus instalaciones. Este soporte práctico garantiza que cualquier hardware defectuoso se reemplace rápidamente y se restablezca la eficiencia operativa.
• Soporte técnico integral: cuando necesite asistencia, Fortinet ofrece soporte por correo electrónico confiable y personalizado para resolver todos sus problemas técnicos rápidamente. Este servicio le permite solucionar cualquier contratiempo que pueda ocurrir con un mínimo de molestias.
• Depósito de servicio rentable: el depósito de servicio de Fortinet está diseñado para brindar una respuesta rápida, confiable y económica a problemas relacionados con el hardware, lo que le permite a su empresa volver a funcionar sin incurrir en gastos innecesarios.
• Duración del servicio extendida: con una duración de servicio de cinco años, FortiCare Priority RMA garantiza una eficiencia constante y resultados confiables, infundiendo confianza en el rendimiento de su hardware a largo plazo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: RMA prioritaria
• Opciones de entrega: Entrega al día siguiente o reemplazo de piezas con cuatro horas de anticipación
• Tipo de soporte: Soporte por correo electrónico disponible
• Duración del servicio: 5 años
• Soporte en el sitio: Ingeniero disponible para reemplazo de hardware
• Eficiencia de respuesta: Depósito de servicio rápido y confiable

Cómo instalar

Para utilizar el servicio FortiCare Priority RMA de Fortinet, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio FortiCare Priority RMA a través de un distribuidor autorizado o del sitio web de Fortinet.
2. Al realizar la compra, recibirá un código de activación o una confirmación de Fortinet.
3. Para problemas de hardware, comuníquese con el soporte de Fortinet por correo electrónico o mediante el portal de servicio dedicado.
4. Proporcione detalles del hardware defectuoso y la información de activación de su servicio.
5. Elija su opción de entrega preferida (al siguiente día calendario o reemplazo en cuatro horas) y confirme su solicitud.
6. Una vez que llegue el hardware de reemplazo, siga las instrucciones de instalación proporcionadas para configurar su nuevo equipo.
7. Si es necesario, programe una visita de un ingeniero en el sitio para recibir ayuda con la instalación.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio FortiCare Priority RMA? El servicio FortiCare Priority RMA ofrece reemplazo rápido de hardware y soporte técnico para garantizar un tiempo de inactividad mínimo para su empresa.
• ¿Con qué rapidez puedo recibir una unidad de hardware de reemplazo? Según el servicio que elija, puede recibir una unidad de reemplazo en tan solo cuatro horas o el siguiente día calendario.
• ¿Qué tipos de soporte están incluidos? El servicio incluye soporte por correo electrónico para resolución de problemas y asistencia, junto con la opción de soporte técnico en el sitio para reemplazos de hardware.
• ¿Cuánto dura el servicio? El servicio FortiCare Priority RMA está disponible por un período extendido de cinco años, lo que garantiza la confiabilidad a largo plazo de sus necesidades de hardware.
• ¿Puedo cambiar mis preferencias de soporte después de realizar la compra? Sí, puedes hablar sobre cualquier cambio o actualización de tus preferencias de servicio con el equipo de soporte de Fortinet después de realizar la compra.