Descripción
El servicio Fortinet FortiCare Priority RMA Onsite Engineer - Extended Service (Renewal) for 3 Years ofrece una solución de soporte de élite diseñada para proteger la infraestructura de TI de su organización. Este servicio garantiza que su hardware siga funcionando y que su equipo experimente una interrupción mínima, con el respaldo de técnicos experimentados dedicados a mantener la confiabilidad de sus sistemas. Invierta en tranquilidad con una cobertura extendida, tiempos de respuesta rápidos y asistencia experta, lo que garantiza que su empresa pueda prosperar sin la preocupación de fallas de hardware.
- Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un impresionante tiempo de respuesta de cuatro horas para piezas y mano de obra, lo que permitirá que su organización se recupere rápidamente de cualquier problema de hardware.
- Soporte técnico en el sitio: un ingeniero calificado visitará sus instalaciones para reemplazar el hardware defectuoso, garantizando así que los problemas se resuelvan de manera rápida y eficiente.
- Cobertura extendida por 3 años: este servicio de renovación brinda tres años de soporte integral, brindando confiabilidad continua para sus componentes de TI críticos.
- Servicio de soporte por correo electrónico: Benefíciese de un soporte por correo electrónico confiable que permite una comunicación efectiva y rápida sobre sus inquietudes de TI.
- Protección de la inversión: con características de servicio excepcionales, usted protege su inversión mientras mejora el valor operativo y la productividad de su organización.
Detalles técnicos del producto
- Entrega del hardware de reemplazo el siguiente día hábil o en cuatro horas
- Soporte técnico en el sitio para reemplazo inmediato de hardware
- Todas las piezas y mano de obra cubiertas, lo que garantiza un mantenimiento completo sin costes adicionales.
- Duración del servicio: 3 años
- Soporte por correo electrónico para una asistencia eficiente y confiable
Cómo instalar
Para beneficiarse del servicio FortiCare Priority RMA de Fortinet, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el paquete de servicios RMA prioritario de FortiCare.
- Al activarlo, familiarícese con los términos y condiciones del servicio.
- En caso de falla de hardware, registre un ticket de soporte por correo electrónico o su portal de servicio.
- Espere la respuesta rápida del equipo de servicio de Fortinet, que organizará el reemplazo de hardware y la implementación de ingenieros según sea necesario.
- Ayude al ingeniero en el sitio con cualquier acceso necesario a su entorno de hardware para un proceso de reemplazo sin problemas.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es el servicio de RMA prioritario de FortiCare? El servicio de RMA prioritario de FortiCare es una oferta de servicio ampliada de Fortinet que garantiza un reemplazo rápido del hardware y soporte técnico en el sitio por parte de expertos para minimizar las interrupciones del servicio.
- ¿Cuánto dura el servicio? Este servicio está disponible por un período extendido de tres años y ofrece soporte continuo para su infraestructura de TI.
- ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de cuatro horas para repuestos y mano de obra, lo que garantiza que su empresa pueda reanudar sus operaciones en el menor tiempo posible.
- ¿Puedo contactar con el servicio de asistencia por correo electrónico? Sí, el servicio de RMA prioritario de FortiCare incluye asistencia por correo electrónico confiable para una comunicación eficiente y la resolución de problemas.
- ¿Qué sucede si se produce una falla de hardware? En caso de una falla de hardware, simplemente registre un ticket de soporte a través de los canales designados y Fortinet se encargará del resto, incluida la entrega de hardware de reemplazo y el envío de técnicos a su sitio.
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