Ingeniero en el sitio de Fortinet FortiCare Priority RMA: servicio extendido (renovación), 3 años, servicio

El servicio FortiCare Priority RMA Onsite Engineer de Fortinet, servicio extendido (renovación), por 3 años, es una solución esencial para las empresas que priorizan la eficiencia y la confiabilidad operativas. Este servicio brinda un sólido soporte de hardware, minimiza el tiempo de inactividad y ofrece reparaciones y reemplazos rápidos para garantizar una continuidad comercial sin inconvenientes. Con el soporte experto y la logística dedicada de Fortinet, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que sus sistemas críticos están respaldados por los mejores.

• Reemplazo rápido de hardware: el servicio de RMA prioritario de FortiCare garantiza la entrega del hardware de reemplazo en su ubicación el siguiente día calendario o incluso en cuatro horas. Esto garantiza que sus operaciones no se interrumpan, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales.
• Soporte técnico en el sitio: Fortinet va más allá del reemplazo de hardware al enviar un ingeniero calificado a sus instalaciones. Esta capacidad de resolución inmediata minimiza las molestias del envío y permite una rápida resolución de problemas de hardware en el sitio.
• Experiencia sin estrés: la experiencia de soporte sin inconvenientes que ofrece FortiCare minimiza las interrupciones del servicio y mantiene sus sistemas funcionando sin problemas. Disfrute de la tranquilidad de contar con soporte técnico disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que recibirá asistencia siempre que la necesite.
• Soporte técnico confiable: obtenga acceso a soporte por correo electrónico confiable para obtener soluciones rápidas a sus problemas técnicos. Esta función mejora su flujo de trabajo operativo y brinda el servicio eficiente que necesita para mantener la productividad.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: el servicio incluye tanto las piezas como la mano de obra, lo que facilita la realización de tareas de manera rápida y eficiente. Esta cobertura integral mejora la productividad en toda su organización, lo que garantiza que los problemas de hardware no lo ralenticen.

Detalles técnicos del servicio extendido de ingeniero en el sitio de RMA prioritario de Fortinet FortiCare

• Tipo de servicio: Renovación de servicio extendida
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempos de respuesta: Tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas
• Disponibilidad de soporte: Soporte por correo electrónico las 24 horas, los 7 días de la semana
• Implementación de ingeniero en el sitio: Sí, disponible para reemplazo de hardware

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio de ingeniero en sitio de FortiCare Priority RMA, siga estos pasos:

1. Adquiera la renovación del servicio RMA prioritario de FortiCare para su equipo existente.
2. Asegúrese de que sus dispositivos Fortinet estén registrados con el soporte de Fortinet.
3. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de Fortinet por correo electrónico o teléfono para iniciar una solicitud de servicio.
4. Proporcione los detalles necesarios sobre el equipo defectuoso y su ubicación.
5. Fortinet organizará la entrega del hardware de reemplazo o una visita de un ingeniero al sitio, según la urgencia del servicio seleccionado.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de RMA prioritario de FortiCare? Este servicio incluye reemplazo rápido de hardware, asistencia técnica en el lugar y soporte técnico por correo electrónico las 24 horas, los 7 días de la semana.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir una pieza de repuesto? El hardware de repuesto puede entregarse al día siguiente o en un plazo de cuatro horas, según sus requisitos.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar? No, puedes solicitar el servicio según lo necesites durante la duración de tu contrato de servicio.
• ¿Puedo actualizar mi servicio durante el período del contrato? Sí, puede comunicarse con el soporte de Fortinet para explorar las opciones para actualizar su nivel de servicio.
• ¿Este servicio está disponible para todos los dispositivos Fortinet? Este servicio está disponible para los dispositivos Fortinet que cumplan con los requisitos. Consulte con el soporte técnico de Fortinet para conocer la compatibilidad específica.