Fortinet Hardware, ingeniero en sitio y RMA prioritario: servicio por 3 años

El servicio de RMA prioritario e ingeniería in situ de hardware de Fortinet por 3 años está diseñado para brindarles a las empresas una solución sólida para mantener su infraestructura de seguridad de red. Este paquete de servicios no solo ofrece soporte de hardware; se centra en brindar asistencia integral que minimiza el tiempo de inactividad y proporciona a las organizaciones las herramientas necesarias para manejar cualquier contratiempo técnico de manera eficiente. Al garantizar que su hardware de Fortinet esté constantemente en óptimas condiciones, este servicio le permite concentrarse en las operaciones comerciales principales sin el temor inminente de fallas inesperadas.

• Soporte integral en el sitio: nuestro servicio incluye soporte dedicado en el sitio por parte de ingenieros certificados, listos para abordar cualquier problema con su hardware Fortinet de inmediato. Este enfoque proactivo garantiza que mantenga la eficiencia operativa y minimice las interrupciones del sistema.
• Servicio de RMA prioritario: disfrute de una tranquilidad incomparable con nuestro servicio de Acuerdo de devolución de mercancía (RMA) prioritario. Esta característica agiliza los reemplazos y reparaciones de hardware, lo que le permite gestionar rápidamente contratiempos imprevistos y mantener su red funcionando sin problemas.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta de RMA garantizado de 4 horas, nuestro servicio mejora su capacidad de recuperarse rápidamente de fallas de hardware. Este compromiso reduce significativamente el tiempo de inactividad potencial y respalda las operaciones comerciales continuas.
• Tres años de confiabilidad: el servicio de ingeniería in situ y RMA prioritaria de Fortinet tiene una duración de tres años, lo que garantiza soporte y confiabilidad a largo plazo. Esta duración brinda asistencia técnica constante y mantenimiento proactivo para su hardware.
• Costo total de propiedad predecible: este servicio permite un presupuesto más manejable al proporcionar costos predecibles. Las empresas pueden asignar recursos de manera eficaz sin preocuparse por gastos inesperados relacionados con el mantenimiento del hardware.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte técnico en sitio
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta de RMA: 4 horas
• Características incluidas: Soporte técnico en el sitio, servicio RMA prioritario
• Público objetivo: empresas que utilizan soluciones de hardware de Fortinet

Cómo instalar

La instalación del hardware de Fortinet y el servicio de ingeniero in situ y RMA prioritario es un proceso fácil de seguir. Solo tiene que seguir estos pasos:

1. Comuníquese con Fortinet o un distribuidor autorizado para comprar el servicio.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su hardware Fortinet existente para evaluar la compatibilidad.
3. Tras la confirmación del servicio, recibirá la documentación con los términos y condiciones.
4. Programe una cita para soporte e instalación en sitio con un ingeniero calificado.
5. Durante la cita, el ingeniero configurará su hardware según sea necesario y lo guiará sobre cómo utilizar el servicio RMA para futuras necesidades de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la duración del servicio? La duración del servicio es de 3 años y brinda soporte a largo plazo para su hardware Fortinet.
• ¿Qué tan rápido es el servicio de RMA? El servicio de RMA garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas, lo que permite una rápida resolución de problemas de hardware.
• ¿El servicio incluye soporte en sitio? Sí, se incluye soporte en sitio por parte de ingenieros calificados, lo que garantiza asistencia inmediata cuando sea necesario.
• ¿Cómo beneficia a mi empresa el costo total de propiedad predecible? Al utilizar este servicio, las empresas pueden administrar sus presupuestos de manera eficaz sin costos de mantenimiento de hardware inesperados.
• ¿Puedo contactar directamente a Fortinet para obtener asistencia? Sí, Fortinet brinda asistencia directa a los clientes con este servicio, lo que garantiza que reciba asistencia oportuna.