Fortinet Hardware, ingeniero en sitio y RMA prioritario: servicio por 5 años

Presentamos el servicio Fortinet Hardware and Onsite Engineer and Priority RMA - 5 Year - Service , una solución de soporte integral diseñada meticulosamente para garantizar la tranquilidad y la confianza en su infraestructura de red. Este servicio está dirigido a empresas que dependen en gran medida de sistemas de TI robustos y ofrece amplias funciones y beneficios que son esenciales para un funcionamiento sin inconvenientes.

• Soporte integral en el sitio: Nuestros ingenieros capacitados están disponibles para brindar asistencia en el sitio, garantizando que sus sistemas estén operativos y que cualquier problema se resuelva rápidamente para mantener un rendimiento óptimo.
• Servicio RMA prioritario: disfrute de un extraordinario tiempo de respuesta de 4 horas para todos los acuerdos de devolución de mercancía (RMA), lo que permite reemplazos rápidos que minimizan la interrupción de sus operaciones y mantienen su negocio funcionando sin problemas.
• Cobertura extendida de 5 años: Benefíciese de cinco años de servicio dedicado, garantizando soporte y mantenimiento continuos para maximizar la vida útil y la eficiencia de su hardware Fortinet.
• Eficiencia confiable: este servicio de Fortinet está diseñado específicamente para organizaciones que priorizan el tiempo de actividad y la confiabilidad, brindando la seguridad de que su hardware siempre está respaldado por soporte experto.
• Tranquilidad de espíritu: Permita que su equipo se concentre en sus actividades comerciales principales, sabiendo que su infraestructura de red está bien protegida y administrada por expertos profesionales.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Ingeniería en el sitio y respuesta de RMA prioritaria
• Tiempo de respuesta: Servicio RMA de 4 horas
• Duración del servicio: 5 años
• Usuarios objetivo: empresas que utilizan hardware de Fortinet
• Horario de soporte: disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana para problemas urgentes

Cómo instalar

Para iniciar el servicio Fortinet Hardware and Onsite Engineer y Priority RMA , simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor o socio autorizado de Fortinet.
2. Al realizar la compra, recibirá una confirmación y acceso a los detalles de su servicio.
3. Comuníquese con el equipo de soporte de Fortinet a través de los canales proporcionados para registrar su hardware y servicio.
4. Coordine con el ingeniero en el sitio cualquier necesidad de configuración o instalación, garantizando que su red esté configurada para un rendimiento óptimo.
5. Mantenga una comunicación regular con Fortinet para mantenerse actualizado sobre cualquier cambio o mejora del servicio durante su cobertura de 5 años.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Fortinet Hardware and Onsite Engineer y Priority RMA? Este servicio incluye soporte de ingeniería en el sitio, servicio RMA prioritario con un tiempo de respuesta de 4 horas y cobertura integral durante 5 años para garantizar el máximo tiempo de actividad y confiabilidad para su hardware Fortinet.
• ¿Cómo funciona el proceso de RMA? En caso de falla de hardware, simplemente comuníquese con el soporte de Fortinet para obtener una autorización de devolución de material (RMA). Ellos iniciarán el proceso y coordinarán la entrega de una unidad de reemplazo, generalmente dentro de las 4 horas, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• ¿Se proporciona capacitación con este servicio? Si bien este servicio se centra principalmente en el soporte y mantenimiento de hardware, Fortinet puede ofrecer recursos de capacitación o consultas adicionales a pedido.
• ¿Puedo renovar el servicio después de 5 años? Sí, puede renovar el servicio Fortinet Hardware and Onsite Engineer y Priority RMA antes de que finalice el período de 5 años para continuar recibiendo soporte y cobertura ininterrumpidos.
• ¿A quién debo contactar para obtener ayuda durante el período de servicio? Para cualquier consulta de soporte, puede comunicarse con el equipo de soporte técnico de Fortinet a través de sus canales de contacto oficiales proporcionados al momento del registro del servicio.