RMA prioritaria de ingenieros in situ y de hardware de Fortinet: servicio por 3 años

Si busca una solución de soporte técnico inigualable para su hardware Fortinet, el servicio de RMA prioritario de ingenieros in situ y hardware Fortinet de 3 años es su opción ideal. Diseñado para empresas que priorizan el mínimo tiempo de inactividad y el máximo rendimiento, este servicio integral garantiza que su infraestructura de TI siempre funcione de manera óptima. Con ingenieros in situ dedicados y un eficiente acuerdo de devolución de mercancías (RMA), puede tener la tranquilidad de saber que su hardware recibirá soporte de primera categoría cuando lo necesite.

• Tiempo de respuesta prioritario: experimente un tiempo de respuesta de servicio excepcional de 4 horas que garantiza una resolución rápida y efectiva de sus problemas técnicos.
• Soporte en el sitio: Nuestros ingenieros dedicados en el sitio están disponibles para abordar problemas de hardware directamente en su ubicación, minimizando el tiempo de inactividad y ayudándolo a mantener la productividad.
• Servicio RMA integral: el servicio incluye un acuerdo de devolución de mercancía simplificado, lo que hace que el proceso de reemplazo y reparación de hardware sea sencillo y eficiente.
• Durabilidad y longevidad: con una duración de servicio de 3 años, puede asegurarse de que su hardware Fortinet permanezca operativo con la máxima eficiencia, maximizando su inversión a lo largo del tiempo.
• Experiencia técnica: Benefíciese del apoyo de ingenieros expertos que se especializan en productos Fortinet y ofrecen soluciones expertas adaptadas a sus necesidades específicas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: RMA prioritaria con soporte de ingeniería en el sitio
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad de soporte: acceso a ayuda técnica las 24 horas, los 7 días de la semana
• Acuerdo de devolución de mercancía: cobertura integral para devoluciones y reemplazos de hardware

Cómo instalar

Para activar su servicio de RMA prioritario de Fortinet para hardware e ingenieros en el sitio, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio o distribuidor autorizado de Fortinet.
2. Reciba la confirmación de la activación de su servicio por correo electrónico, que incluirá su ID de servicio único.
3. Tenga a mano su ID de servicio, ya que lo necesitará cuando solicite asistencia.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con la línea de soporte de Fortinet con su ID de servicio para iniciar una solicitud de RMA.
5. Un técnico será enviado a su ubicación dentro de 4 horas para brindarle asistencia y resolver el problema.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el beneficio de contar con un ingeniero en el lugar? Tener un ingeniero en el lugar permite la resolución inmediata de problemas de hardware, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad y garantiza que las operaciones de su empresa continúen sin problemas.
• ¿El proceso de RMA es complicado? No, el proceso de RMA está simplificado para su comodidad. Con nuestro servicio incluido, tendrá asistencia especializada que lo guiará a través de los pasos para devolver o reemplazar hardware.
• ¿Qué sucede si necesito asistencia fuera del horario comercial habitual? Nuestro servicio de RMA prioritario de Fortinet Hardware and Onsite Engineer ofrece acceso a asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que pueda obtener ayuda cuando la necesite.
• ¿Este servicio cubre todo el hardware de Fortinet? Sí, este servicio está diseñado para brindar soporte a una amplia gama de productos de hardware de Fortinet. Sin embargo, verifique con su distribuidor o con el soporte de Fortinet para conocer la cobertura de dispositivos específicos.
• ¿Qué sucede después del período de servicio de 3 años? Al final del período de 3 años, puede renovar su servicio o elegir actualizarlo a planes de soporte adicionales o mejorados según las necesidades de su empresa.