RMA prioritaria de ingenieros in situ y de hardware de Fortinet: servicio por 5 años

Experimente una confiabilidad incomparable y un soporte rápido con el servicio de RMA prioritario de Fortinet para hardware e ingenieros en el sitio por 5 años . Este paquete de servicio premium está diseñado específicamente para organizaciones que exigen un alto rendimiento y un tiempo de inactividad mínimo de sus sistemas de red. Con el compromiso de mantener una funcionalidad óptima del sistema y brindar tranquilidad, este servicio es su solución ideal para obtener un soporte integral de hardware.

• Servicio RMA prioritario: disfrute de un proceso de acuerdo de devolución de mercancía (RMA) sin inconvenientes que garantiza un servicio rápido y confiable, asegurando que su hardware siempre funcione con la máxima eficiencia.
• Asistencia in situ: reduzca significativamente el tiempo de inactividad de su red con la disponibilidad de nuestros ingenieros in situ. Nuestros expertos están listos para ayudarlo directamente en su ubicación y brindarle soluciones personalizadas que mantengan sus sistemas funcionando sin problemas.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de 4 horas, puede estar seguro de que cualquier problema se abordará rápidamente, lo que permitirá la máxima eficiencia operativa y una interrupción mínima de su negocio.
• Confiabilidad a largo plazo: La duración del servicio de 5 años garantiza que usted cuente con una estructura de soporte consistente y confiable, lo que le proporciona la tranquilidad de que su hardware está bien cuidado durante todo su ciclo de vida.
• Previsibilidad de costos: con un costo total de propiedad predecible, puede presupuestar de manera efectiva mientras disfruta de un servicio de alta calidad sin gastos inesperados, lo que lo convierte en una inversión inteligente para su organización.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: RMA prioritaria de ingeniero en el sitio
• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Cobertura de soporte: Soporte integral de hardware para productos Fortinet
• Nivel de servicio: Prioritario

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio RMA prioritario de Fortinet para hardware e ingenieros en el sitio por 5 años , siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicios a través del sitio web de Fortinet o de un distribuidor autorizado.
2. Reciba la confirmación de su acuerdo de servicio y los detalles de su cobertura de soporte.
3. Para obtener soporte en el sitio, programe una evaluación inicial con un ingeniero de Fortinet a través de los números de contacto proporcionados.
4. Asegúrese de que su hardware esté configurado correctamente y listo para las evaluaciones de servicio durante la visita del ingeniero.
5. Disfrute de los beneficios del soporte prioritario, sabiendo que la asistencia está a solo una llamada de distancia.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las llamadas de servicio? Se garantiza que el tiempo de respuesta para cualquier llamada de servicio será de 4 horas.
• ¿Este servicio está disponible para todo el hardware de Fortinet? Sí, este servicio cubre una amplia gama de productos de hardware de Fortinet. Consulte su modelo de hardware específico con el soporte de Fortinet para obtener más detalles.
• ¿Puedo extender el servicio más allá de los 5 años? Sí, puede analizar las opciones para extender su contrato de servicio con el equipo de atención al cliente de Fortinet cuando se acerque el vencimiento de su período de servicio.
• ¿Cómo funciona el proceso de RMA? En caso de falla de hardware, iniciará una solicitud de RMA a través del soporte de Fortinet y se enviará una unidad de reemplazo según el nivel de servicio prioritario.
• ¿Hay algún costo adicional? El paquete de servicios incluye todo el soporte proporcionado en virtud del acuerdo; sin embargo, cualquier servicio adicional o especializado puede generar cargos adicionales. Siempre consulte con Fortinet para obtener más información.