Soporte Premium de Fortinet - 3 años - Servicio

El servicio de soporte técnico premium de Fortinet por 3 años es una solución esencial para las empresas que confían en los dispositivos Fortinet para garantizar la seguridad y el funcionamiento de sus redes. Este servicio premium está diseñado para brindar asistencia integral y respuestas rápidas a problemas técnicos, lo que permite que su organización mantenga la productividad y la eficiencia sin interrupciones. Con soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año, puede estar seguro de que sus sistemas están monitoreados y administrados de manera continua, lo que lo hace ideal para organizaciones que requieren una confiabilidad inquebrantable.

• Soporte integral 24x7x365: disfrute de la tranquilidad con asistencia las 24 horas, garantizando que su infraestructura de seguridad esté siempre monitoreada y administrada.
• Tiempos de respuesta rápidos: experimente una respuesta de una hora para problemas críticos y soporte el siguiente día hábil para problemas no críticos, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la continuidad del negocio.
• Costo de propiedad predecible: benefíciese de una duración de servicio fija de 3 años, lo que permite un presupuesto predecible y una comprensión más clara de sus costos de soporte a lo largo del tiempo.
• Soporte telefónico experto: obtenga ayuda inmediata de agentes de soporte expertos que están listos para ayudarlo con cualquier contratiempo, lo que le permitirá resolver los problemas de manera rápida y efectiva.
• Mantenimiento maximizado del sistema: mantenga sus dispositivos Fortinet con un mantenimiento óptimo, garantizando así el aprovechamiento de todas las capacidades de sus soluciones de seguridad para proteger a su organización.

Detalles técnicos del soporte premium de Fortinet

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de soporte: 24x7x365
• Tiempo de respuesta a problemas críticos: 1 hora
• Tiempo de respuesta para problemas no críticos: siguiente día hábil
• Soporte telefónico: disponible para todos los clientes

Cómo instalar el soporte Premium de Fortinet

Para activar su servicio de Soporte Premium de Fortinet, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio de soporte Premium de Fortinet para su dispositivo a través de un distribuidor autorizado o directamente a través de Fortinet.
2. Reciba su clave de activación de soporte por correo electrónico.
3. Inicie sesión en su cuenta de soporte de Fortinet en el portal de Fortinet.
4. Vaya a la sección “Licencia” e ingrese su clave de activación.
5. Confirma la activación y tu Soporte Premium se aplicará automáticamente a tu dispositivo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el soporte premium de Fortinet? El soporte premium de Fortinet cubre asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, respuesta rápida a problemas críticos y no críticos y acceso a soporte telefónico de expertos para ayudar a resolver cualquier problema que pueda surgir.
• ¿Cómo sé si necesito soporte Premium? Si su organización depende en gran medida de los dispositivos Fortinet para la seguridad y la continuidad operativa, y necesita asistencia inmediata para problemas técnicos, se recomienda encarecidamente el soporte Premium.
• ¿Cuál es la diferencia entre problemas críticos y no críticos? Los problemas críticos son aquellos que afectan significativamente las operaciones de su organización y pueden representar un riesgo de seguridad, mientras que los problemas no críticos son menos urgentes y, por lo general, pueden esperar hasta el siguiente día hábil para su resolución.
• ¿Puedo extender mi Soporte Premium después de los 3 años iniciales? Sí, puedes renovar o extender tu servicio de Soporte Premium al vencimiento del plazo inicial de 3 años, lo que garantiza la continuidad de la cobertura y la asistencia para tus dispositivos Fortinet.
• ¿El soporte telefónico está disponible en varios idiomas? Sí, Fortinet ofrece soporte telefónico en varios idiomas, según la región y la disponibilidad del personal de soporte. Asegúrese de especificar su preferencia de idioma cuando se comunique con el soporte.