HP Care Pack - 3 años - Garantía

El HP Care Pack - Garantía de 3 años es la solución definitiva para proteger sus dispositivos esenciales. Diseñado tanto para empresas como para particulares, este plan de garantía integral le garantiza la tranquilidad de saber que siempre tendrá a su disposición asistencia profesional. Con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, esta garantía cubre una amplia gama de servicios que abordan los problemas de hardware de manera rápida y eficiente. Elija el HP Care Pack para obtener asistencia de expertos y asistencia inigualable cuando más la necesite.

• Soporte experto el mismo día: disfrute de la comodidad de que nuestro equipo experto llegue a su ubicación para realizar reparaciones, entregar repuestos y brindar servicio en persona el mismo día hábil, lo que garantiza que sus operaciones continúen sin interrupciones.
• Retención de medios defectuosos: proteja sus datos confidenciales con nuestro servicio de retención de medios defectuosos, que le permite conservar la posesión de los medios de almacenamiento defectuosos de acuerdo con los estándares de seguridad y los requisitos de cumplimiento de su organización.
• Asistencia remota: resuelva problemas rápidamente con nuestros servicios de diagnóstico y soporte de problemas remotos, brindándole soluciones rápidas y confiables sin la necesidad de esperar una visita en el sitio.
• Cobertura integral: este HP Care Pack brinda protección integral contra costos de reparación o reemplazo inesperados, cubriendo todos los componentes de la marca HP para garantizar que sus dispositivos estén bien cuidados.
• Gestión de escalada eficiente: Nuestros servicios de gestión de escalada abordan rápidamente cualquier complicación que surja, minimizando su tiempo de inactividad y garantizando un funcionamiento sin problemas en toda su empresa.

Detalles técnicos de HP Care Pack - 3 años - Garantía

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Servicio de repuestos y mano de obra
• Tipo de servicio: Soporte en sitio
• Subtipo de servicio: Servicio físico
• Características del servicio: piezas y mano de obra
• El servicio incluye: piezas y materiales de repuesto

Cómo instalar

Para activar su HP Care Pack - 3 años - Garantía, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el HP Care Pack a través de un distribuidor autorizado o del sitio web de HP.
2. Registre su garantía visitando la página de registro de HP e ingresando los detalles de su producto.
3. Conserve el recibo de compra y el correo electrónico de confirmación como prueba de garantía.
4. En caso de problemas de hardware, comuníquese con el soporte de HP a través del número de teléfono proporcionado o el portal de soporte en línea para iniciar una solicitud de servicio.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el representante de soporte para garantizar una experiencia de servicio fluida.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el HP Care Pack? El HP Care Pack cubre soporte de hardware en el sitio, asistencia remota, retención de soportes defectuosos y proporciona piezas y materiales de repuesto para todos los componentes de la marca HP.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de contactar a HP? Puede esperar recibir el servicio de soporte en el sitio el mismo día, con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra.
• ¿Puedo conservar los medios de almacenamiento defectuosos? Sí, con el servicio de retención de medios defectuosos, puede conservar la posesión de los medios de almacenamiento defectuosos para su eliminación o archivo seguro.
• ¿Cómo activo la garantía de mi HP Care Pack? Puede activar su garantía registrando su HP Care Pack en la página de registro de HP con los datos de su producto después de la compra.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puede realizar por problemas de hardware cubiertos por la garantía de HP Care Pack durante la duración del servicio.