HP Care Pack - 3 años - Garantía

El HP Care Pack - Garantía de 3 años es la solución definitiva para las empresas que buscan proteger sus dispositivos HP críticos. Este plan de servicio integral promete tranquilidad al brindar asistencia rápida siempre que surjan problemas de hardware. Con características como servicio en el sitio el mismo día y retención de medios defectuosos, esta garantía asegura que sus datos confidenciales permanezcan seguros y al mismo tiempo minimiza el tiempo de inactividad. Ideal para empresas que dependen del rendimiento de sus dispositivos HP, esta garantía encarna tanto la confiabilidad como la eficiencia.

• Asistencia in situ el mismo día: experimente la comodidad de contar con ayuda experta a su disposición. Nuestros técnicos están preparados para llegar a su ubicación el mismo día hábil en que usted informe un problema, lo que minimiza eficazmente el tiempo de inactividad y mantiene sus proyectos en marcha.
• Retención de medios defectuosos: mantenga el control total sobre sus datos confidenciales con nuestra política de retención de medios defectuosos. Puede proteger, archivar o desechar los medios de almacenamiento defectuosos de acuerdo con sus protocolos de seguridad, lo que garantiza el cumplimiento de los estándares de la industria.
• Cobertura integral: esta garantía cubre todos los componentes de marca HP, lo que le brinda la seguridad de que todo su sistema está protegido contra fallas de hardware. Nuestro eficiente servicio incluye diagnóstico remoto de problemas y las piezas de repuesto necesarias para una experiencia de reparación sin inconvenientes.
• Asistencia técnica de expertos en la que puede confiar: nuestros expertos especialistas en asistencia técnica están disponibles para ayudarlo de forma remota o en persona. Puede confiar en su experiencia para resolver problemas rápidamente y garantizar que su hardware siga funcionando y sea productivo.
• Beneficios de la garantía extendida: Aumente el valor de su equipo con una garantía extendida. HP Care Pack extiende la duración de su servicio a tres años, lo que le ofrece tranquilidad y protección a largo plazo para sus inversiones.

Detalles técnicos de HP Care Pack - 3 años - Garantía

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Soporte de hardware el mismo día
• Cobertura de soporte: todos los componentes de la marca HP
• Características del servicio: Diagnóstico y soporte de problemas remotos, soporte de hardware en el sitio, retención de medios defectuosos, piezas y materiales de repuesto incluidos, gestión de escalamiento
• Tiempo de respuesta del servicio: Mismo día - Tiempo de respuesta del servicio de soporte de hardware

Cómo instalar

Para aprovechar la garantía de 3 años de HP Care Pack, simplemente compre el plan de servicio junto con su dispositivo HP. Una vez que haya activado su garantía, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con el soporte técnico de HP a través de los canales disponibles (teléfono, chat en línea o correo electrónico).
2. Proporcione información de su dispositivo y describa el problema que está experimentando.
3. Programe una visita en el sitio si es necesario o reciba asistencia remota según el problema.
4. Sus piezas de repuesto y servicio se manejarán rápidamente, asegurando una interrupción mínima en su flujo de trabajo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye la garantía de 3 años de HP Care Pack? La garantía incluye soporte in situ el mismo día, retención de soportes defectuosos, diagnóstico remoto de problemas, todas las piezas de repuesto y cobertura para todos los componentes de marca HP.
• ¿Qué tan rápido puedo obtener asistencia después de informar un problema? Puede esperar recibir asistencia el mismo día, con técnicos que llegarán a su ubicación para reparar su dispositivo lo antes posible.
• ¿Qué sucede con mis medios de almacenamiento defectuosos? Usted conserva la posesión de sus medios defectuosos, lo que le permite administrarlos de acuerdo con sus requisitos de seguridad y cumplimiento.
• ¿Puedo renovar mi garantía una vez transcurridos los tres años? Sí, HP ofrece opciones para renovar la garantía para que puedas seguir disfrutando de tranquilidad y soporte para tus dispositivos.
• ¿El HP Care Pack está disponible para todos los dispositivos HP? El HP Care Pack se aplica a varios componentes de la marca HP. Consulte con HP para confirmar si su dispositivo específico califica para esta garantía.