HP Care Pack - 5 años - Garantía

El HP Care Pack - Garantía de 5 años es una inversión esencial para los usuarios que priorizan la productividad ininterrumpida y la tranquilidad con respecto al rendimiento del hardware. Esta garantía integral ofrece soporte de expertos a solo una llamada de distancia, lo que garantiza que cuando surjan problemas de hardware, pueda reanudar su trabajo con un tiempo de inactividad mínimo. Con el compromiso de HP de brindar un servicio y soporte excepcionales, disfrute de los beneficios de un servicio confiable en el sitio mientras conserva el control sobre sus datos confidenciales a través de la retención de medios defectuosos. Maximice su eficiencia operativa, sabiendo que cuenta con el respaldo de HP.

• Servicio en el sitio el siguiente día hábil: disfrute de la comodidad de recibir reparaciones, repuestos y servicios expertos entregados directamente en su ubicación el siguiente día hábil, lo que minimiza significativamente el tiempo de inactividad.
• Retención de medios defectuosos: esta garantía le permite conservar la posesión de cualquier medio de almacenamiento defectuoso, lo que le permite administrar, archivar o eliminar de forma segura datos confidenciales de conformidad con sus estándares de seguridad.
• Asistencia remota confiable: acceda a especialistas de soporte altamente capacitados que están disponibles para ayudarlo con el diagnóstico remoto y la resolución de problemas, garantizando respuestas rápidas a sus problemas de hardware.
• Cobertura integral: HP Care Pack cubre todos los componentes de la marca HP, lo que lo protege de costos de reparación o reemplazo inesperados y le brinda tranquilidad.
• Duración de 5 años: Benefíciese de cinco años de servicio y soporte dedicado, lo que le permitirá concentrarse en sus proyectos sin preocuparse por posibles fallas de hardware.

Detalles técnicos de HP Care Pack: garantía de 5 años

• Tipo de servicio: Servicio en el sitio el siguiente día hábil
• Duración del servicio: 5 años
• Cobertura del servicio: Todos los componentes de la marca HP
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil - Servicio de repuestos y mano de obra
• Características incluidas: Diagnóstico remoto de problemas, soporte de hardware en el sitio, retención de medios defectuosos, gestión de escalamiento, piezas de repuesto y materiales incluidos

Cómo instalar

Para beneficiarse del HP Care Pack - Garantía de 5 años, simplemente compre el servicio junto con su producto HP. Una vez que haya activado la garantía, tenga a mano los detalles de confirmación. En caso de una falla de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HP a través de su sitio web o número de servicio al cliente. Ellos lo guiarán a través del proceso de resolución de problemas y coordinarán el servicio en el sitio si es necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía de 5 años de HP Care Pack? La garantía cubre todos los componentes de marca HP e incluye servicios como soporte de hardware en el sitio, diagnóstico remoto de problemas y retención de soportes defectuosos.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de contactar al soporte técnico de HP? Con el servicio al siguiente día hábil, puede esperar recibir las reparaciones y las piezas en persona en su domicilio al día siguiente de su solicitud de servicio.
• ¿Debo devolver el hardware defectuoso? No, con la función de retención de medios defectuosos, usted conserva la posesión del medio de almacenamiento defectuoso, lo que le permite administrarlo de acuerdo con sus necesidades de seguridad y cumplimiento.
• ¿Puedo transferir mi garantía a otro dispositivo HP? No, la garantía de 5 años de HP Care Pack está específicamente vinculada al dispositivo para el que se compró y no se puede transferir a otro dispositivo.
• ¿Qué debo hacer si necesito asistencia fuera del horario comercial? HP ofrece asistencia durante el horario comercial, pero puedes acceder a recursos en línea y guías de solución de problemas en su sitio web en cualquier momento para recibir asistencia inmediata.