HP Care Pack - 5 años - Garantía

El HP Care Pack - 5 Year - Warranty es un plan de servicio esencial diseñado para brindar soporte integral para sus dispositivos HP. Esta garantía garantiza que cuando surjan problemas de hardware, podrá volver a trabajar rápidamente con un tiempo de inactividad mínimo. Con características únicas como el servicio en el sitio el mismo día y la retención de medios defectuosos, puede estar tranquilo sabiendo que la asistencia de expertos está disponible cuando más la necesita.

• Servicio en el sitio el mismo día: Nuestros técnicos expertos están preparados para ayudarlo con reparaciones en persona, repuestos y servicios entregados el mismo día hábil, asegurando que sus dispositivos vuelvan a funcionar rápidamente.
• Retención de medios defectuosos: conserve el control de sus datos confidenciales conservando la posesión de los medios de almacenamiento defectuosos. Esta función le permite desecharlos o archivarlos de forma segura de conformidad con sus estándares de seguridad y los requisitos de la industria.
• Soporte integral: Confíe en un servicio eficiente y en una experiencia experta que garantiza que su hardware volverá a estar operativo lo antes posible, ya sea por teléfono o en persona.
• Diagnóstico remoto de problemas: nuestra asistencia remota avanzada permite un rápido diagnóstico y resolución de problemas, lo que le permite ahorrar tiempo y esfuerzo y, al mismo tiempo, mejorar la productividad.
• Cobertura para componentes de marca HP: esta garantía cubre todos los componentes de marca HP, lo que le brinda la seguridad de que todo su sistema está protegido contra averías después de que expire la garantía del fabricante.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Piezas y mano de obra
• Tipo de servicio: Soporte de hardware en sitio
• Características del servicio: Diagnóstico remoto de problemas, piezas de repuesto y materiales incluidos, gestión de escalamiento
• Subtipo de servicio físico: enfoque práctico para aumentar la productividad
• Características del servicio de piezas y mano de obra: Finalización rápida y eficiente de tareas para mejorar la productividad.

Cómo instalar

La instalación del HP Care Pack es sencilla. Al adquirir la garantía, recibirá una confirmación e instrucciones detalladas por correo electrónico. Simplemente siga estos pasos:

• Registre su dispositivo HP con HP Care Pack en línea.
• Mantenga a mano la confirmación de su compra para fines de verificación.
• Comuníquese con el soporte técnico de HP para configurar sus preferencias de servicio y analizar cualquier inquietud inmediata.
• Utilice los servicios de garantía según sea necesario y asegúrese de mantener un registro de todas las interacciones de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el HP Care Pack? El HP Care Pack cubre reparaciones de hardware, reemplazo de piezas y soporte en sitio para todos los componentes de marca HP, lo que garantiza una protección integral para sus dispositivos.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte? Puede acceder al soporte por teléfono o solicitar una visita in situ a través del sitio web de soporte de HP, lo que garantiza que siempre podrá obtener ayuda con solo una llamada o un clic.
• ¿Conservaré mi medio de almacenamiento defectuoso? Sí, la función de retención de medios defectuosos le permite conservar la posesión de cualquier medio de almacenamiento defectuoso, lo que le otorga control sobre sus datos confidenciales.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio? El tiempo de respuesta del servicio es de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza una rápida resolución de sus problemas de hardware.
• ¿Cuánto tiempo dura la garantía? La garantía de HP Care Pack es válida durante 5 años a partir de la fecha de compra, lo que proporciona tranquilidad a largo plazo.