Plan de servicio básico HP Care Pack Soporte de hardware con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía

El plan de servicio básico HP Care Pack con soporte de hardware y retención de soportes defectuosos está diseñado para brindar protección integral a sus dispositivos HP. Este servicio de soporte posgarantía garantiza que su equipo siga funcionando, lo que le ofrece tranquilidad frente a costos inesperados de reparación y reemplazo. Este plan, que pone énfasis en la excepcional atención al cliente y el servicio eficiente, está diseñado para usuarios que priorizan la confiabilidad y la conveniencia. Disfrute de los beneficios del mantenimiento en el sitio y de la duración del servicio de 1 año, diseñados para mantener su productividad al máximo.

• Protección amplia: el plan de servicio básico HP Care Pack ofrece una amplia protección contra los costos inesperados de reparación y reemplazo que surgen después de que vence la garantía estándar. Disfrute de la tranquilidad de saber que su dispositivo está cubierto.
• Servicio en sitio: con la comodidad del mantenimiento en sitio, puede recibir soporte valioso en su puerta, eliminando la necesidad de viajar y reduciendo el tiempo de inactividad, asegurando que sus operaciones continúen sin problemas.
• Reparación al siguiente día hábil: el servicio incluye un tiempo de respuesta de reparación al siguiente día hábil, lo que garantiza que reciba asistencia inmediata cuando más la necesita. Esto maximiza la confiabilidad y minimiza las interrupciones en su flujo de trabajo.
• Retención de medios defectuosos: como parte del plan, puede conservar medios defectuosos, lo que le permitirá analizar y recuperar datos importantes y, al mismo tiempo, garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad.
• Duración del servicio: Con una duración de servicio de 1 año, puede estar seguro de que sus dispositivos mantendrán su eficiencia y rendimiento, entregando en última instancia resultados oportunos y manteniendo la productividad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte básico de hardware con retención de medios defectuosos
• Cobertura posterior a la garantía: Sí
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Método de servicio: Mantenimiento en el sitio

Cómo instalar

Instalar el plan de servicio básico HP Care Pack es muy sencillo. Simplemente compre el plan a través de los canales autorizados de HP y recibirá confirmación de su cobertura. Asegúrese de que su dispositivo esté registrado en el soporte técnico de HP para facilitar las solicitudes de servicio. En caso de problemas, comuníquese con el soporte técnico de HP para obtener ayuda y un técnico programará una visita cuando le resulte conveniente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el plan de servicio básico HP Care Pack? El plan cubre soporte de hardware, mantenimiento in situ y retención de soportes defectuosos, y ofrece protección contra los costos de reparación y reemplazo.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir el servicio? Puede esperar recibir el servicio de reparación el siguiente día hábil, lo que significa que un técnico estará en el lugar para ayudarlo el siguiente día hábil después de su solicitud de servicio.
• ¿Puedo conservar los medios defectuosos? Sí, el plan incluye la retención de medios defectuosos, lo que le permite conservar los componentes defectuosos para su análisis y recuperación de datos.
• ¿Este plan está disponible para todos los dispositivos HP? El plan de servicio básico HP Care Pack está disponible para una amplia gama de dispositivos HP. Sin embargo, es mejor consultar la elegibilidad directamente con HP.
• ¿Cómo presento una solicitud de servicio? Puede presentar una solicitud de servicio comunicándose con el soporte técnico de HP a través de su sitio web o de la línea directa de atención al cliente. Asegúrese de tener a mano los detalles de su dispositivo y la información del Care Pack.