Plan de servicio básico HP Care Pack Soporte de hardware con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía

Invierta en el plan de servicio básico HP Care Pack con soporte de hardware y retención de soportes defectuosos para tener tranquilidad después de que haya vencido la garantía. Este plan de servicio integral garantiza que su equipo siga funcionando y sea eficiente, y le proporciona soporte esencial cuando más lo necesita. Este plan, que se centra en la comodidad y la satisfacción del cliente, le permite proteger su inversión y mantener la productividad sin interrupciones.

• Soporte integral de hardware: el plan de servicio básico HP Care Pack ofrece soporte sólido diseñado específicamente para problemas de hardware, lo que garantiza que cualquier mal funcionamiento o dificultad técnica se solucione rápidamente.
• Retención de medios defectuosos: con este plan, usted tiene la ventaja de retener medios defectuosos, lo que le permite mantener el control sobre los datos confidenciales y prevenir posibles violaciones de datos.
• Servicio en sitio: Olvídese de las molestias de viajar; nuestro mantenimiento en sitio garantiza que la ayuda llegue directamente a usted, ahorrándole tiempo y minimizando el tiempo de inactividad.
• Respuesta al siguiente día hábil: disfrute de la seguridad de un tiempo de respuesta del servicio de reparación al siguiente día hábil, lo que garantiza asistencia rápida para la resolución oportuna de problemas, mejorando la confiabilidad.
• Duración de un año: El plan de servicio tiene una duración de un año completo, proporcionando máxima productividad y eficiencia, permitiéndole centrarse en lo que realmente importa: su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de hardware
• Retención de medios defectuosos: Sí
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Servicio en sitio: incluido

Cómo instalar

Para aprovechar el plan de servicio básico HP Care Pack, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través del sitio web oficial de HP o del distribuidor autorizado.
2. Obtén tu número de plan de servicio en la confirmación de tu compra.
3. Comuníquese con el soporte técnico de HP por teléfono o en línea para registrar su plan de servicio utilizando el número de plan de servicio.
4. Mantenga su equipo listo para el mantenimiento programado o reparaciones según sea necesario.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el plan de servicio básico HP Care Pack?
El plan incluye soporte integral de hardware, servicio en el sitio, retención de medios defectuosos y una respuesta el siguiente día hábil para reparaciones.

2. ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
Con la retención de medios defectuosos, puede conservar cualquier componente defectuoso, lo que garantiza que sus datos permanezcan seguros y permite el reemplazo del hardware.

3. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
El plan de servicio ofrece llamadas de servicio ilimitadas para soporte de hardware dentro del alcance del acuerdo por la duración de un año.

4. ¿Puedo renovar mi HP Care Pack después de un año?
Sí, puede renovar su plan de servicio Care Pack antes del vencimiento de su plan actual para continuar recibiendo soporte.

5. ¿Qué debo hacer si necesito soporte fuera del horario comercial?
El soporte de HP está disponible durante el horario comercial habitual; sin embargo, puede enviar una solicitud en línea en cualquier momento y será atendida el siguiente día hábil.