Plan de servicio básico HP Care Pack Soporte de hardware con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía

El plan de servicio básico HP Care Pack con soporte de hardware y retención de soportes defectuosos está diseñado para empresas y particulares que desean garantizar que su inversión en hardware permanezca protegida más allá del período de garantía estándar. Este plan de servicio esencial ofrece soporte integral para su equipo HP, lo que le brinda tranquilidad y maximiza la productividad. Ya sea que se enfrente a problemas de hardware inesperados o simplemente desee realizar un mantenimiento eficiente de sus sistemas, este plan es la opción adecuada para usted.

• Soporte integral en el sitio: disfrute de asistencia rápida y confiable en el sitio para resolver problemas de hardware rápidamente sin la necesidad de enviar equipos o un tiempo de inactividad extenso.
• Reparación el siguiente día hábil: confíe en el compromiso de una respuesta de servicio de reparación el siguiente día hábil, asegurando que sus operaciones puedan volver a funcionar lo más rápido posible.
• Retención de medios defectuosos: conserve sus medios defectuosos por razones de seguridad de datos y cumplimiento mientras recibe componentes de reemplazo, lo que permite una gestión segura de información confidencial.
• Duración del servicio de 1 año: Benefíciese de un año entero de soporte confiable que mejora la confiabilidad del servicio y ayuda a mantener sus niveles de productividad a lo largo del tiempo.
• Características del servicio de mano de obra: Obtenga tranquilidad con servicios de mano de obra de alta calidad, técnicos capacitados de manera experta y piezas confiables para garantizar que su hardware reciba servicio con el mayor cuidado.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de plan: Soporte de hardware con retención de medios defectuosos
• Duración de la garantía: 1 año
• Cobertura del servicio: Soporte post-garantía
• Tiempo de respuesta: reparación el siguiente día hábil
• Método de soporte: Mantenimiento y mano de obra en sitio

Cómo instalar

La instalación del plan de servicio básico HP Care Pack es sencilla. Solo tiene que seguir estos pasos:

1. Comuníquese con el soporte al cliente de HP para adquirir el servicio Care Pack o agregarlo a su garantía existente.
2. Proporcione el número de serie y los detalles de su producto para activar el plan de servicio.
3. Una vez activado, mantenga su documentación de servicio accesible para referencia durante cualquier solicitud de servicio.
4. En caso de un problema de hardware, comuníquese con el soporte de HP para programar una visita en el sitio, asegurándose de proporcionar todos los detalles necesarios para un servicio eficiente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el plan de servicio básico HP Care Pack?
  El plan incluye soporte de hardware en el sitio, servicios de reparación el siguiente día hábil y retención de medios defectuosos.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HP?
  Este plan de servicio está diseñado para determinados productos de hardware de HP. Consulta con el soporte técnico de HP para conocer los requisitos.
• ¿Cómo presento una solicitud de servicio?
  Puede presentar una solicitud de servicio comunicándose con el soporte al cliente de HP a través de su sitio web o por teléfono.
• ¿Qué pasa si mi equipo no tiene reparación?
  En caso de hardware irreparable, el soporte de HP lo guiará sobre los próximos pasos a seguir, incluidas las opciones de reemplazo.
• ¿Puedo renovar el servicio Care Pack después de su vencimiento?
  Sí, los usuarios pueden consultar sobre las opciones de renovación antes del vencimiento de su plan de servicio actual.