Plan de servicio básico HP Care Pack Soporte de hardware con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 1 año - Garantía

Presentamos el plan de servicio básico HP Care Pack: soporte de hardware con retención de soportes defectuosos, posgarantía, 1 año de garantía. Este plan de servicio esencial está diseñado para brindar soporte de hardware integral para su equipo HP, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos incluso después de que haya vencido el período de garantía. Con asistencia experta, tiempos de respuesta rápidos y la comodidad del servicio en el sitio, este paquete de servicio es una inversión inteligente en la longevidad y eficiencia de su tecnología.

• Soporte integral de hardware: este plan de servicio ofrece amplio soporte de hardware, lo que garantiza que su equipo HP esté cubierto para reparaciones y mantenimiento, incluso después de que haya caducado la garantía estándar.
• Retención de medios defectuosos: puede conservar los medios defectuosos, lo que significa que tiene control sobre sus datos confidenciales y al mismo tiempo recibe las reparaciones necesarias para sus dispositivos.
• Soporte en el sitio: disfrute de la comodidad del soporte en el sitio, que permite a los técnicos abordar los problemas directamente en su ubicación para minimizar el tiempo de inactividad y la interrupción de sus operaciones.
• Servicio de reparación al siguiente día hábil: con un compromiso con la eficiencia, el servicio de reparación al siguiente día hábil garantiza que sus problemas de hardware se resuelvan rápidamente, lo que le permite mantener la productividad.
• Duración del servicio de 1 año: este plan ofrece un año completo de servicio, lo que le brinda tranquilidad y le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por fallas en los equipos.

Detalles técnicos del producto

El plan de servicio básico HP Care Pack incluye:

• Soporte post-garantía por un año
• Mantenimiento en sitio y mano de obra para problemas de hardware.
• Política de retención de medios defectuosa para la protección de datos confidenciales
• Respuesta al siguiente día hábil para servicios de reparación

Cómo instalar

Para utilizar el plan de servicio básico HP Care Pack, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HP o directamente de HP.
2. Mantenga a mano la confirmación de compra y el número de serie del producto para realizar el registro.
3. Registre su plan de servicio siguiendo las instrucciones proporcionadas con su confirmación de compra.
4. En caso de problemas de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HP utilizando la información proporcionada y programe una visita en el sitio según sea necesario.
5. Asegúrese de que su equipo esté accesible para el técnico el día de servicio programado.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué tipo de problemas de hardware cubre el HP Care Pack?

R: El paquete de atención cubre una variedad de problemas relacionados con el hardware, incluidas fallas de componentes y fallos del sistema.

P: ¿Puedo conservar los medios defectuosos después de las reparaciones?

R: Sí, la función de retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier componente defectuoso para fines de seguridad de datos.

P: ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?

R: Con el servicio de reparación del siguiente día hábil, puede esperar que un técnico esté en el lugar para ayudarlo el siguiente día hábil.

P: ¿Este plan de servicio es válido solo por un año?

R: Sí, el Plan de servicio básico HP Care Pack es válido por un año, después del cual puede considerar renovar o actualizar su paquete de soporte.

P: ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HP para solicitar servicio?

R: Puede encontrar la información de contacto del soporte técnico de HP en la documentación de su plan de servicio o en el sitio web de HP.