Descripción
El plan de servicio básico HP Care Pack con soporte para hardware y retención de soportes defectuosos es un recurso indispensable para cualquier persona que busque mejorar el rendimiento y la confiabilidad de su hardware HP después del período de garantía. Este plan de servicio integral no solo garantiza el mantenimiento, sino que también brinda tranquilidad a través de servicios de reparación confiables. Está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y brindar respuestas rápidas, lo que garantiza que su equipo funcione de manera eficiente durante un período prolongado. Descubra las características y los beneficios excepcionales de este plan de servicio a continuación.
- Asistencia in situ: disfrute de la comodidad de la asistencia in situ que minimiza el tiempo de inactividad al máximo. Nuestros técnicos acudirán directamente a su ubicación y resolverán los problemas de forma rápida y eficaz.
- Retención de medios defectuosos: este plan de servicio le permite conservar los medios defectuosos, lo que le otorga control sobre sus datos y garantiza que la información confidencial esté protegida durante el proceso de reparación.
- Servicio de reparación al siguiente día hábil: Nuestro firme compromiso con la satisfacción del cliente incluye un tiempo de respuesta del servicio de reparación al siguiente día hábil, lo que garantiza una asistencia oportuna y una interrupción mínima de su flujo de trabajo.
- Duración del servicio de 2 años: el plan de servicio básico HP Care Pack ofrece una generosa duración de servicio de 2 años, lo que le garantiza soporte a largo plazo y un servicio confiable durante todo el plan.
- Garantía de mano de obra: el plan incluye una garantía de mano de obra que mejora la usabilidad y aumenta la eficiencia, lo que le permite concentrarse en sus tareas mientras abordamos cualquier problema técnico.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Soporte básico de hardware
- Cobertura: Post Garantía - 2 años
- Soporte en sitio: Sí
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Retención de medios defectuosos: Sí
Cómo instalar
Para activar su plan de servicio básico HP Care Pack, siga estos pasos:
- Compre el plan de servicio con su hardware HP o por separado.
- Registre su plan de servicio en el sitio web de HP utilizando el número de serie de su producto.
- Comuníquese con el soporte técnico de HP cuando necesite asistencia y tenga a mano los detalles de su plan de servicio.
- Se enviará un técnico a su ubicación según los términos de su paquete de atención.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el plan de servicio básico HP Care Pack? El plan incluye soporte de hardware en el sitio, retención de soportes defectuosos, garantía de mano de obra y servicio de reparación al siguiente día hábil durante 2 años.
- ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos? La retención de medios defectuosos le permite conservar las piezas o medios defectuosos después de una reparación, lo que garantiza que sus datos confidenciales permanezcan seguros e intactos durante el proceso de servicio.
- ¿Este plan está disponible para todos los productos HP? Sí, el plan de servicio básico HP Care Pack está disponible para una amplia gama de productos de hardware HP. Verifique la elegibilidad durante el proceso de compra.
- ¿Qué debo hacer si necesito utilizar el servicio? Si necesita utilizar los servicios incluidos en su plan, simplemente comuníquese con el Soporte técnico de HP y proporcione los detalles de su producto y paquete de atención para recibir asistencia.
- ¿Puedo ampliar mi paquete de servicios después de los 2 años iniciales? Sí, HP ofrece opciones para ampliar su plan de servicio. Para obtener más información sobre cómo ampliar su cobertura, comuníquese con el soporte técnico de HP.
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