HP Care Pack - Servicio ampliado - 2 años - Servicio

Asegúrese de que su hardware HP se mantenga en óptimas condiciones con el HP Care Pack - Servicio extendido - 2 años - Servicio. Este paquete de soporte integral está diseñado para quienes valoran la productividad y la confiabilidad ininterrumpidas en su tecnología. Con el reconocido servicio de HP, puede estar seguro de que la asistencia de expertos está disponible de inmediato, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.

• Asistencia al siguiente día laborable: disfrute de la tranquilidad de recibir reparaciones en persona y piezas entregadas directamente en su domicilio el siguiente día laborable. Esto garantiza una interrupción mínima de su flujo de trabajo y mantiene su productividad en el buen camino.
• Experiencia en la que puede confiar: Nuestros expertos técnicos están dedicados a que su hardware vuelva a tener un rendimiento óptimo, brindándole servicio y soporte eficientes exactamente cuando lo necesita.
• Asistencia integral remota y en el sitio: ya sea que enfrente un problema que requiera una consulta telefónica rápida o una visita en el sitio, nuestros especialistas de soporte están preparados para ayudarlo, asegurando una resolución rápida de sus inquietudes.
• Seguridad de datos con retención de medios defectuosos: mantenga el control de sus datos confidenciales. Con este servicio, HP diagnostica problemas con discos de almacenamiento defectuosos, proporciona un reemplazo y le permite conservar el disco antiguo para mayor seguridad.
• Resolución eficiente de problemas: Benefíciese de los procedimientos de escalamiento formales y del acceso remoto al sistema que HP garantiza para abordar sus problemas técnicos de manera rápida y eficaz, mejorando tanto la productividad como la confiabilidad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Paquete de atención de servicio extendido
• Duración del servicio: 2 años
• Nivel de servicio: Soporte en el sitio el siguiente día hábil
• Soporte remoto: disponible para diagnóstico de problemas
• Retención de medios defectuosos: incluida para un manejo seguro de los datos
• Piezas y mano de obra incluidas: Sí
• Acceso a la información de soporte electrónico: Sí
• Disponibilidad: Nueve horas al día, cinco días a la semana.

Cómo instalar

Instalar el servicio HP Care Pack es sencillo. Siga estos pasos para activar el servicio:

1. Compre el Care Pack a través de un distribuidor autorizado de HP o directamente desde el sitio web de HP.
2. Tras la confirmación de su compra, recibirá un acuerdo de servicio que describe los términos y condiciones de su paquete de atención.
3. Reciba su contrato de servicio por correo electrónico o servicio postal.
4. Revise cuidadosamente los términos y condiciones.
5. Comuníquese con el equipo de soporte de HP utilizando la información proporcionada en su contrato de servicio para registrar su servicio.
6. Una vez registrado, podrás acceder a los beneficios de tu servicio HP Care Pack de inmediato.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el HP Care Pack - Servicio ampliado? El servicio incluye soporte in situ el siguiente día laborable, diagnóstico remoto de problemas, retención de soportes defectuosos y acceso a información y herramientas de soporte electrónico.
• ¿Cuánto dura el servicio? El HP Care Pack - Servicio ampliado tiene una duración de 2 años, lo que garantiza un soporte a largo plazo para su hardware HP.
• ¿Es segura la retención de medios defectuosos? Sí, la retención de medios defectuosos le permite conservar el disco de almacenamiento antiguo mientras HP le proporciona uno de reemplazo, lo que garantiza que sus datos permanezcan bajo su control.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte in situ? HP garantiza un tiempo de respuesta al siguiente día laborable para el soporte in situ, lo que significa que la ayuda llegará a su ubicación en un plazo de 24 horas.
• ¿Cómo puedo comunicarme con HP para obtener asistencia? Puede comunicarse con el equipo de asistencia de HP a través de la información proporcionada en su contrato de servicio, ya sea por teléfono o en línea.