HP Care Pack - Servicio ampliado - 2 años - Servicio

El HP Care Pack - Servicio ampliado - 2 años - El servicio es una inversión esencial para todo aquel que desee proteger su hardware HP de interrupciones inesperadas. Este plan de servicio ampliado garantiza que disfrute del máximo tiempo de funcionamiento y confiabilidad, a la vez que le proporciona acceso inmediato a soporte de expertos. Con este plan, puede estar tranquilo sabiendo que la asistencia profesional está a solo una llamada de distancia cuando más la necesita, lo que le permite centrarse en sus operaciones principales sin preocuparse por fallas de hardware.

• Servicio en el lugar el siguiente día hábil: experimente la conveniencia y la eficiencia de tener un técnico en su ubicación el siguiente día hábil. Esta respuesta rápida minimiza el tiempo de inactividad y lo ayuda a volver a trabajar rápidamente.
• Retención de medios defectuosos: proteja sus datos con la función de retención de medios defectuosos, que le permite conservar los discos duros o medios defectuosos. Esto garantiza la seguridad de los datos mientras se organizan los reemplazos, lo que le brinda tranquilidad durante el proceso.
• Soporte integral: reciba asistencia remota de primer nivel o soporte en sitio de nuestro equipo dedicado de profesionales, disponible nueve horas al día, cinco días a la semana. Siempre estamos listos para brindarle la ayuda que necesita para mantener sus operaciones.
• Cobertura confiable de repuestos y mano de obra: disfrute de un mantenimiento y reparaciones sin inconvenientes con una cobertura que incluye tanto repuestos como mano de obra. Este servicio garantiza que su hardware siga funcionando sin problemas adicionales.
• Cobertura extendida de dos años: Nuestro plan de servicio de dos años garantiza soporte a largo plazo para su hardware HP, maximizando la eficiencia operativa y entregando resultados precisos a lo largo del tiempo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Hardware
• Servicio en el sitio el siguiente día hábil: Sí
• Duración del servicio: 2 años
• Disponibilidad del servicio: Nueve horas al día, cinco días a la semana.
• Retención de medios defectuosos: Sí
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Subtipo: Servicio físico
• Cobertura: Piezas y mano de obra

Cómo instalar

El HP Care Pack - Servicio ampliado - 2 años - El servicio no requiere ninguna instalación física. Simplemente compre el plan de servicio y recibirá una confirmación por correo electrónico. En caso de un problema de hardware, puede comunicarse fácilmente con el equipo de soporte de HP o con su contacto de servicio designado. Ellos lo guiarán a través de los pasos necesarios para recibir asistencia de inmediato.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio? El servicio ofrece un tiempo de respuesta al siguiente día hábil, lo que significa que un técnico llegará a su ubicación el siguiente día hábil después de que informe cualquier problema de hardware.
• ¿Qué incluye la función de retención de medios defectuosos? La función de retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier disco duro o medio dañado o defectuoso con fines de seguridad de datos mientras se procesan los reemplazos.
• ¿El servicio está disponible los fines de semana? El servicio está disponible nueve horas al día, cinco días a la semana, excepto fines de semana y días festivos.
• ¿Tengo cobertura para las piezas y la mano de obra? Sí, el HP Care Pack - Servicio ampliado cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que garantiza un soporte integral para sus necesidades de mantenimiento de hardware.
• ¿Cómo inicio una solicitud de servicio? Para iniciar una solicitud de servicio, simplemente comuníquese con el equipo de soporte de HP mediante la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de confirmación del servicio. Ellos lo ayudarán en el proceso de obtener el soporte necesario.