HP Care Pack - Servicio ampliado - 2 años - Servicio

El HP Care Pack - Servicio ampliado - 2 años - El servicio es la solución definitiva para garantizar una productividad ininterrumpida y la tranquilidad de su hardware HP. Este paquete de servicio integral está diseñado para aliviar el estrés de un posible tiempo de inactividad y brindarle la asistencia experta que necesita para mantener sus sistemas funcionando sin problemas. Con el foco puesto en la satisfacción del cliente, este servicio ofrece diversas funciones que se adaptan a sus necesidades operativas, lo que le permite concentrarse en su trabajo sin interrupciones.

• Servicio en el lugar el siguiente día hábil: disfrute de la comodidad de las reparaciones y el servicio en persona directamente en su ubicación el siguiente día hábil. Esta característica minimiza el tiempo de inactividad y garantiza que pueda volver a trabajar rápidamente.
• Asistencia de expertos: benefíciese de asistencia remota de alta calidad o de asistencia in situ conveniente por parte de expertos calificados. Nuestro equipo de asistencia está disponible nueve horas al día, cinco días a la semana, y está listo para abordar cualquier problema de hardware que pueda tener.
• Retención de medios defectuosos: con HP Care Pack, puede conservar medios defectuosos, lo que le permite proteger datos importantes y mantener la continuidad operativa sin complicaciones innecesarias.
• Costo total de propiedad predecible: disfrute de la seguridad de un servicio que mantiene su sistema en óptimas condiciones, brindando un costo total de propiedad predecible que elimina sorpresas ocultas y permite una mejor presupuestación.
• Reemplazo integral de piezas: el servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que garantiza una eficiencia confiable y brinda tranquilidad de que su hardware siempre está en óptimas condiciones.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 2 años
• Tipo de servicio: Servicio electrónico y físico
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Cobertura del servicio: Nueve horas al día, cinco días a la semana.
• Características del servicio: Servicio de repuestos y mano de obra para mejorar la usabilidad y la eficiencia.

Cómo instalar

Para activar su HP Care Pack - Servicio Extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio HP Care Pack a través de un distribuidor autorizado de HP o directamente desde el sitio web de HP.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu acuerdo de servicio y detalles.
3. Registre su hardware HP utilizando los detalles proporcionados en el correo electrónico de confirmación para asegurarse de que su servicio esté vinculado a su dispositivo.
4. Tenga a mano el correo electrónico de confirmación y el acuerdo de servicio, ya que es posible que necesite proporcionar esta información cuando solicite asistencia.
5. Si experimenta problemas de hardware, comuníquese con el soporte de HP a través de los canales proporcionados para iniciar el servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el HP Care Pack - Servicio ampliado? Este servicio cubre reparaciones in situ, sustitución de piezas y asistencia remota de alta calidad para su hardware HP.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir el servicio? Puede esperar recibir el servicio en el siguiente día hábil, lo que garantiza que la ayuda esté disponible lo antes posible.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio; sin embargo, el servicio está destinado a problemas de hardware cubiertos por la garantía.
• ¿Puedo transferir el servicio a otro dispositivo? Normalmente, los servicios de HP Care Pack están vinculados a un hardware específico y no son transferibles a otros dispositivos.
• ¿Qué debo hacer en caso de una falla de hardware? Comuníquese con el soporte técnico de HP mediante la información de contacto proporcionada en su contrato de servicio para obtener ayuda con su problema.