HP Care Pack - Servicio ampliado - 2 años - Servicio

El HP Care Pack - Servicio ampliado - 2 años es la solución ideal para empresas que buscan minimizar el tiempo de inactividad y mantener la productividad cuando surgen problemas de hardware. Este plan de soporte esencial garantiza que sus dispositivos se mantengan en funcionamiento sin problemas, lo que le proporciona la tranquilidad que necesita para centrarse en sus operaciones principales. Con la asistencia inmediata a través del servicio de asistencia in situ al siguiente día laborable para hardware de HP, puede volver rápidamente a trabajar cuando más lo necesita.

• Reparaciones en persona: disfrute de la tranquilidad de recibir un servicio en el lugar el siguiente día hábil. Nuestros técnicos expertos llegarán a su puerta para resolver cualquier problema de hardware sin demora, lo que garantiza una interrupción mínima de su flujo de trabajo.
• Soporte de expertos: Nuestro equipo de soporte dedicado está disponible nueve horas al día, cinco días a la semana, y le ofrece asistencia profesional para que sus sistemas funcionen de manera óptima. Con HP, puede contar con un soporte confiable cuando más lo necesita.
• Retención de medios defectuosos: mantenga la eficiencia y la seguridad de los datos con nuestro servicio de retención de medios defectuosos. Puede estar tranquilo sabiendo que sus datos están protegidos mientras disfruta de un servicio de hardware confiable con mayor tranquilidad.
• Asistencia conveniente: disfrute de un soporte valioso directamente en su puerta sin la molestia de viajar. Nuestro servicio en el lugar le permite concentrarse en su trabajo mientras nosotros nos encargamos de la logística de las reparaciones.
• Cobertura integral: este servicio ofrece soporte tanto físico como electrónico, lo que garantiza una mejor usabilidad y una mayor eficiencia para sus dispositivos. Con un costo total de propiedad predecible, puede administrar su presupuesto de manera eficaz.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 2 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil tanto para piezas como para mano de obra.
• Disponibilidad del servicio: 9 horas al día, 5 días a la semana
• Tipo de servicio: Asistencia presencial y remota
• Características del servicio: Incluye piezas y mano de obra para un mantenimiento confiable.

Cómo instalar

Para activar su HP Care Pack - Servicio Extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HP Care Pack a través de un distribuidor autorizado o directamente de HP.
2. Registre su servicio visitando la página de registro de HP Care Pack en el sitio web de HP.
3. Ingrese los detalles de su producto y la información del paquete de servicio para completar el proceso de registro.
4. Conserve el correo electrónico de confirmación como prueba de activación del servicio.
5. Si encuentra problemas de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HP y proporcione su información de servicio para recibir asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HP Care Pack? El servicio HP Care Pack incluye reparaciones in situ el siguiente día laborable, asistencia remota y conservación de soportes defectuosos para sus dispositivos.

¿Cómo puedo obtener asistencia con este servicio? Simplemente comuníquese con el soporte técnico de HP y proporcione sus datos de registro para recibir asistencia oportuna según su plan de servicio.

¿Puedo transferir mi servicio HP Care Pack a otro dispositivo? Por lo general, los servicios HP Care Pack están vinculados a dispositivos específicos y es posible que no sean transferibles. Es mejor consultar los términos y condiciones específicos relacionados con su servicio.

¿El servicio HP Care Pack está disponible para todos los productos HP? No todos los productos HP son elegibles para los servicios Care Pack. Verifique la compatibilidad con su dispositivo específico.

¿Qué pasa si necesito el servicio durante un día festivo o fin de semana? El servicio opera en días hábiles, por lo que cualquier solicitud realizada durante días festivos o fines de semana será atendida el siguiente día hábil.