HP Care Pack - Servicio ampliado - 2 años - Servicio

El HP Care Pack - Servicio ampliado - 2 años - El servicio es su solución definitiva para un rendimiento ininterrumpido del hardware. Este excepcional paquete de servicios está diseñado específicamente para usuarios que dependen en gran medida de sus dispositivos y no pueden permitirse ningún tiempo de inactividad. Con la tranquilidad de contar con la asistencia experta de HP a solo una llamada de distancia, puede centrarse en sus tareas esenciales sin preocuparse por interrupciones inesperadas. Este servicio garantiza que sus dispositivos permanezcan operativos, lo que lo convierte en un recurso indispensable tanto para empresas como para particulares.

• Servicio en el lugar el siguiente día hábil: obtenga la comodidad de contar con técnicos profesionales que vayan a su ubicación el siguiente día hábil. Esta característica garantiza una interrupción mínima de su flujo de trabajo, lo que le permite mantener la productividad y la eficiencia.
• Retención de medios defectuosos: conserve los medios defectuosos con este servicio, lo que le dará tranquilidad cuando tenga que lidiar con problemas de hardware. Esta función garantiza que sus datos permanezcan seguros, lo que permite un manejo más seguro de los problemas de hardware.
• Asistencia de expertos: disfrute de asistencia remota de primer nivel o soporte in situ de los expertos de HP, disponibles nueve horas al día, cinco días a la semana. Este soporte dedicado le permite concentrarse en su trabajo mientras los profesionales se encargan de sus problemas de hardware.
• Cobertura de repuestos y mano de obra: el servicio incluye asistencia integral en cuanto a repuestos y mano de obra, lo que garantiza que todas las reparaciones sean rápidas y eficientes. Esta cobertura mejora en última instancia su productividad al minimizar el tiempo que sus dispositivos están fuera de servicio.
• Confiabilidad a largo plazo: con una duración excepcional de dos años, puede confiar en el soporte y el mantenimiento confiables de HP. Esta cobertura extendida lo ayuda a evitar costos inesperados y tiempos de inactividad, lo que garantiza que sus dispositivos siempre estén listos para funcionar.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Electrónico y físico
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Duración del servicio: 2 años
• Disponibilidad: 9 horas al día, 5 días a la semana.
• Retención de medios defectuosos: incluida

Cómo instalar

Para activar su HP Care Pack - Servicio Extendido, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de distribuidores autorizados de HP o del sitio web oficial de HP.
2. Reciba su correo electrónico de confirmación con el acuerdo de servicio y las instrucciones.
3. Para obtener asistencia inmediata, comuníquese con el servicio de atención al cliente de HP utilizando los detalles proporcionados en el correo electrónico de confirmación.
4. Si encuentra problemas de hardware, programe su servicio en el sitio a través de los métodos de contacto proporcionados, asegurándose de mencionar su acuerdo de servicio para un procesamiento sin problemas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el HP Care Pack - Servicio ampliado? El servicio cubre problemas de hardware con soporte in situ el siguiente día laborable y retención de soportes defectuosos, además de piezas y mano de obra.
• ¿Cómo solicito el servicio en el lugar? Simplemente comuníquese con el servicio de atención al cliente de HP utilizando los detalles que se proporcionan en su contrato de servicio y ellos lo ayudarán a programar una cita.
• ¿Puedo transferir mi servicio HP Care Pack a otro dispositivo? No, el servicio está vinculado al dispositivo específico para el que se compró y no se puede transferir a un dispositivo diferente.
• ¿El servicio está disponible para clientes internacionales? La disponibilidad de los servicios HP Care Pack puede variar según la región, por lo que debe consultar con su representante local de HP para obtener más información.
• ¿Qué sucede si necesito servicio después de que venza mi cobertura de dos años? Una vez que venza su cobertura, es posible que tenga la opción de comprar una renovación o cobertura adicional a través de los distribuidores autorizados de HP.