HP Care Pack - Servicio ampliado - 2 años - Servicio

El HP Care Pack - Servicio ampliado - 2 años es un paquete de servicios esenciales diseñado para mantener su hardware HP en funcionamiento con un tiempo de inactividad mínimo. Esta solución integral combina comodidad con soporte de expertos, lo que garantiza la tranquilidad de saber que la ayuda está a solo una llamada de distancia. Perfecto para empresas que dependen de la tecnología HP, este paquete de servicios ofrece soporte remoto y en el sitio, lo que lo convierte en un recurso invaluable en el acelerado entorno de trabajo actual.

• Servicio en el lugar el siguiente día hábil: experimente el beneficio de recibir reparaciones y asistencia en persona de manera inmediata que llegan a su ubicación el día siguiente. Este servicio garantiza que sus operaciones sigan funcionando sin problemas, lo que minimiza las interrupciones y mantiene la productividad.
• Asistencia remota de expertos: obtenga acceso inmediato a especialistas expertos que están listos para ayudarlo por teléfono. Esta función garantiza que la ayuda esté disponible rápidamente, sin importar dónde se encuentre, lo que le permite resolver problemas de manera eficiente.
• Retención de medios defectuosos: con la función de retención de medios defectuosos, usted mantiene el control sobre sus datos. HP le permite conservar sus unidades de almacenamiento antiguas y, al mismo tiempo, le proporciona reemplazos rápidos, lo que garantiza que su información confidencial permanezca segura.
• Soporte integral: Benefíciese de procedimientos de escalamiento estructurados y de gestión, junto con acceso a amplios recursos y herramientas de soporte electrónico. Esto garantiza una mejor prestación de servicios adaptada a sus necesidades específicas.
• Coste total de propiedad predecible: HP Care Pack le ayuda a mantener su sistema de forma óptima y a disfrutar de la garantía de un coste total de propiedad predecible. Esto permite una mejor planificación presupuestaria y financiera para sus necesidades de TI.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 2 años
• Nivel de servicio: Soporte de hardware en el sitio el siguiente día hábil
• Tipo de servicio: Repuestos y mano de obra
• Disponibilidad del servicio de soporte: 9 horas al día, 5 días a la semana
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil

Cómo instalar

Activar su HP Care Pack - Servicio ampliado es sencillo y directo. Siga estos sencillos pasos:

• Compre el HP Care Pack a través de un distribuidor autorizado de HP o una tienda en línea.
• Registre su servicio visitando el sitio web de Servicio HP e ingresando los detalles de su producto y el código de servicio.
• Una vez registrado, mantenga a mano la documentación de su servicio para una rápida referencia y contacto de soporte.
• En caso de problemas de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HP a través de los canales designados para iniciar el servicio, ya sea de forma remota o en el sitio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el HP Care Pack - Servicio ampliado? Es un plan de servicio que ofrece soporte in situ el siguiente día laborable, asistencia remota y retención de soportes defectuosos para hardware HP.
• ¿Cómo funciona la función de retención de medios defectuosos? Cuando experimente problemas con un disco de almacenamiento, HP diagnosticará el problema, le proporcionará un reemplazo y le permitirá conservar el disco antiguo para la seguridad de los datos.
• ¿Cuál es la duración del servicio? El HP Care Pack - Servicio ampliado tiene una duración de 2 años a partir de la fecha de compra.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HP? Puede comunicarse con el soporte técnico de HP por teléfono o a través de su sitio web para obtener ayuda con su servicio.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No existe límite en la cantidad de llamadas de servicio siempre que el período de servicio esté activo y los problemas estén cubiertos por los términos del paquete de atención.