HP Care Pack - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El HP Care Pack - Servicio ampliado - 3 años es la solución definitiva para garantizar una productividad ininterrumpida y tranquilidad en lo que respecta a sus dispositivos HP. Este plan de servicio integral proporciona soporte rápido y confiable para mantener su hardware funcionando sin problemas, lo que le permite centrarse en lo que realmente importa: su trabajo. Con características como el servicio in situ al siguiente día laborable y la retención de soportes defectuosos, el HP Care Pack está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y mejorar su eficiencia operativa.

• Asistencia in situ el siguiente día laborable: disfrute de la comodidad de las reparaciones en persona en su ubicación, con piezas y servicios entregados el siguiente día laborable. Esto garantiza una interrupción mínima de su trabajo, lo que le permite mantener la productividad sin las largas esperas típicas de las opciones de servicio tradicionales.
• Asistencia de expertos: obtenga asistencia inmediata de un equipo de profesionales disponible nueve horas al día, cinco días a la semana. Nuestros expertos se centran en soluciones rápidas y se dedican a minimizar el tiempo de inactividad y brindarle la asistencia que necesita para volver a trabajar.
• Retención de medios defectuosos: mantenga el control sobre sus datos confidenciales con nuestro servicio de retención de medios defectuosos. Esta función le permite conservar de forma segura los medios de almacenamiento defectuosos, lo que le brinda tranquilidad a la hora de manejar datos que son fundamentales para sus operaciones.
• Mayor facilidad de uso: el subtipo de servicio físico mejora la facilidad de uso y la eficiencia de su hardware, lo que garantiza que experimente interrupciones mínimas. HP Care Pack tiene como objetivo que sus dispositivos vuelvan a funcionar lo más rápido posible, lo que mejora su productividad general.
• Duración del servicio de 3 años: con una duración del servicio de tres años, puede estar tranquilo sabiendo que cuenta con soporte continuo para todos sus dispositivos HP. Esta cobertura extendida le brinda tranquilidad y le permite concentrarse en su trabajo sin preocuparse por posibles problemas de hardware.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Cobertura del servicio: Servicio en el sitio el siguiente día hábil
• Horario de servicio: 9 horas al día, 5 días a la semana.
• Retención de medios defectuosos: incluida

Cómo instalar

1. Adquiera el plan de servicio HP Care Pack que corresponde a su producto HP.
2. Registre su servicio Care Pack en línea o por teléfono, proporcionando la información de su producto y los detalles del Care Pack.
3. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HP y proporcione los detalles de registro de su Care Pack.
4. Programe una visita en el sitio o solicite asistencia remota según sus necesidades.
5. Prepare su dispositivo para el servicio haciendo una copia de seguridad de todos los datos esenciales y siguiendo las instrucciones previas al servicio proporcionadas por el soporte de HP.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Cuál es el beneficio de la retención de medios defectuosos?
  R: Esta función le permite conservar los medios de almacenamiento fallidos, lo que le otorga control sobre sus datos confidenciales y al mismo tiempo garantiza un servicio eficiente.
• P: ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio?
  R: HP ofrece servicio en el sitio el siguiente día hábil, lo que significa que técnicos calificados estarán en su ubicación dentro de un día hábil después de su solicitud de servicio.
• P: ¿Está disponible la asistencia remota?
  R: Sí, disponemos de asistencia remota de alta calidad, que le proporciona ayuda inmediata para resolver problemas sin necesidad de una visita al sitio.
• P: ¿Qué productos son elegibles para este Care Pack?
  R: El HP Care Pack se puede aplicar a varios productos HP, incluidos portátiles, equipos de escritorio y servidores. Verifique la elegibilidad específica durante la compra.
• P: ¿Puedo transferir mi Care Pack a un nuevo dispositivo?
  R: Por lo general, los Care Packs no son transferibles. Consulta con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener pautas específicas sobre tu plan de servicio.