HP Care Pack - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El HP Care Pack - Servicio ampliado - 3 años - El servicio está diseñado para brindarles a los clientes un soporte incomparable y tranquilidad en lo que respecta a la administración del hardware. Este paquete de servicio integral está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la productividad al garantizar que reciba asistencia experta exactamente cuando la necesita. Ya sea que necesite reparaciones inmediatas o soporte técnico continuo, el HP Care Pack lo tiene cubierto.

• Soporte al siguiente día hábil: experimente la tranquilidad que ofrece el servicio in situ al siguiente día hábil de HP. Si tiene problemas de hardware, técnicos certificados llegarán a su ubicación el siguiente día hábil para brindarle reparaciones y asistencia en persona.
• Soporte técnico integral: ya sea que necesite resolución de problemas a distancia o soporte en el sitio, nuestro equipo de expertos experimentados está listo para resolver todos sus problemas técnicos. Disfrute de un soporte confiable que se adapta a sus necesidades específicas.
• Servicios de reemplazo de piezas: los contratiempos ocurren, pero con HP Care Pack, está cubierto. Nuestro servicio de reemplazo de piezas garantiza que los componentes necesarios se reemplacen rápidamente, lo que le ayuda a evitar demoras innecesarias y a mantener su flujo de trabajo.
• Servicio práctico: con nuestro subtipo de servicio físico, se beneficia de un enfoque práctico para resolver problemas. Nuestros técnicos trabajan directamente con su equipo, lo que aumenta la productividad y garantiza la finalización oportuna del proyecto.
• Soluciones rentables: la combinación de características de servicio de piezas y mano de obra ayuda a minimizar los costos de inventario y, al mismo tiempo, garantiza la máxima confiabilidad. Puede concentrarse en sus proyectos sin preocuparse por fallas inesperadas del hardware.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Servicio en el sitio el siguiente día hábil
• Disponibilidad de soporte: Asistencia remota y soporte en sitio
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Cobertura del servicio: todos los problemas de hardware

Cómo instalar

La instalación del HP Care Pack es sencilla. Una vez que adquiera el servicio, recibirá una confirmación y detalles sobre cómo activar su plan. Siga estos pasos:

1. Visite la página de registro de HP Care Pack que aparece en su correo electrónico de confirmación.
2. Ingrese los detalles de su producto y el código del Care Pack.
3. Confirma tu registro y recibirás una confirmación de la cobertura de tu servicio.
4. Si encuentra algún problema de hardware, comuníquese con el soporte de HP para iniciar su solicitud de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HP Care Pack? El HP Care Pack cubre problemas de hardware, incluidas las piezas de repuesto y la mano de obra necesarias para reparar su dispositivo.
• ¿Cómo solicito servicio? Puede solicitar servicio comunicándose directamente con el soporte técnico de HP a través del número de teléfono o el portal de soporte técnico que se proporciona en la confirmación del servicio.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No existe límite en la cantidad de llamadas de servicio siempre que se realicen dentro del período de cobertura y estén relacionadas con el hardware cubierto por el Care Pack.
• ¿Puedo transferir mi servicio HP Care Pack a otro dispositivo? No, el servicio HP Care Pack está vinculado al hardware específico para el que se compró y no es transferible.
• ¿Qué debo hacer si necesito asistencia fuera del horario comercial? HP ofrece una línea de asistencia especializada que está disponible para emergencias. Consulte el portal de asistencia para obtener información de contacto y asistencia fuera del horario comercial.