HP Care Pack - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Presentamos HP Care Pack - Servicio extendido - 3 años - Servicio , la solución definitiva para quienes desean garantizar la confiabilidad y longevidad de su hardware HP. Este plan de servicio extendido no solo le ofrece un soporte inigualable, sino que también le garantiza que puede trabajar con confianza sabiendo que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia. Diseñado específicamente para usuarios de HP, este plan de servicio aborda todos sus desafíos de hardware de manera eficiente y al mismo tiempo le brinda tranquilidad.

• Entrega de piezas el siguiente día hábil: experimente la comodidad del intercambio de piezas avanzado con una entrega rápida el siguiente día hábil para componentes elegibles, lo que garantiza una interrupción mínima en las operaciones de su negocio.
• Soporte técnico experto: obtenga tranquilidad sabiendo que tiene acceso a técnicos de servicio HP experimentados que pueden brindarle diagnóstico remoto de problemas y asistencia para la resolución de problemas siempre que lo necesite.
• Retención de medios defectuosos: conserve el control total de sus datos conservando los discos de almacenamiento defectuosos. HP le proporcionará un disco de reemplazo, lo que le permitirá conservar su antiguo disco para mayor seguridad.
• Cobertura de envío integral: disfrute de cargos de envío incluidos para la entrega estándar, con opciones adicionales disponibles para entrega en tiempo y lugar adaptadas a sus necesidades.
• Costo de propiedad predecible: mantenga su sistema en óptimas condiciones mientras administra los costos, lo que garantiza un costo total de propiedad predecible con este plan de servicio extendido.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Servicio físico
• Características del servicio: intercambio avanzado de piezas, entrega de piezas el siguiente día hábil, soporte remoto, retención de medios defectuosos
• Tiempo de respuesta: Servicio de reparación el siguiente día laborable
• Depósito de servicio: respuesta rápida, confiable y rentable

Cómo instalar

La instalación del HP Care Pack - Servicio ampliado - 3 años - Servicio es un proceso sencillo y directo. Siga estos pasos:

1. Compre el HP Care Pack a través de un socio autorizado de HP o en el sitio web oficial de HP.
2. Una vez que reciba su correo electrónico de confirmación, consérvelo para sus registros.
3. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HP a través de los canales proporcionados en su confirmación.
4. Siga las instrucciones proporcionadas por el técnico de soporte de HP para solucionar el problema de forma remota.
5. Si es necesario reemplazar piezas, HP enviará los componentes necesarios a su ubicación.
6. Devuelva cualquier pieza defectuosa a HP según las instrucciones y conserve las piezas de repuesto para su uso continuo.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el HP Care Pack? El HP Care Pack cubre los componentes de hardware que cumplen los requisitos para recibir servicio, incluido el reemplazo avanzado de piezas, el soporte remoto y la retención de soportes defectuosos.
2. ¿Cuánto dura el servicio? El HP Care Pack - Servicio ampliado ofrece cobertura durante 3 años a partir de la fecha de compra.
3. ¿Qué debo hacer si tengo problemas de hardware? Comuníquese con el soporte técnico de HP a través del número de teléfono designado o el portal en línea que se proporciona en el correo electrónico de confirmación para iniciar la solución de problemas y obtener soporte.
4. ¿Tendré que pagar el envío de las piezas de repuesto? No, los gastos de envío para la entrega estándar están incluidos en el plan de servicio. También puedes optar por otras opciones de entrega si es necesario.
5. ¿Puedo conservar el disco de almacenamiento antiguo después de recibir un reemplazo? Sí, con la política de retención de medios defectuosos, puede conservar su disco de almacenamiento antiguo, lo que le proporciona un mayor control sobre sus datos.