HP Care Pack - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El HP Care Pack - Servicio extendido - 4 años - El servicio es una inversión esencial para cualquier empresa que busque mantener la productividad y minimizar los costosos tiempos de inactividad. Con el compromiso de brindar soporte experto y tiempos de respuesta rápidos, este paquete de servicios garantiza que los problemas de hardware se resuelvan rápidamente, lo que permite a las organizaciones concentrarse en sus operaciones principales. Experimente la tranquilidad de que sus sistemas siguen funcionando con el servicio in situ al siguiente día laborable de HP junto con la retención de medios defectuosos.

• Servicio en el sitio el siguiente día hábil: reciba servicios de reparación en persona entregados en su ubicación el siguiente día hábil, lo que garantiza una interrupción mínima en su flujo de trabajo.
• Retención de medios defectuosos: mantenga el control total sobre los datos confidenciales con nuestra función de retención de medios defectuosos, que permite una gestión segura y eficiente de los medios de almacenamiento defectuosos.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso a asistencia remota de alta calidad de expertos capacitados que están listos para solucionar problemas a medida que surjan.
• Costo total de propiedad predecible: mantenga sus sistemas en óptimas condiciones mientras disfruta de costos predecibles que facilitan una mejor gestión del presupuesto y planificación financiera.
• Duración del servicio de 4 años: aproveche una duración de servicio extendida que garantiza soporte y mantenimiento continuos, lo que le ayudará a maximizar la productividad y lograr resultados oportunos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Nivel de servicio: Soporte en sitio con asistencia remota
• Incluye: Piezas y mano de obra con retención de medios defectuosos.

Cómo instalar

Instalar el HP Care Pack - Servicio ampliado es muy sencillo. Después de adquirir el servicio, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles necesarios. Para activar el servicio:

1. Visite la página de registro de HP Care Pack.
2. Introduzca el código de servicio único proporcionado en su correo electrónico de confirmación.
3. Siga las instrucciones en pantalla para completar el registro.

Asegúrese de conservar la confirmación para sus registros y estará listo para recibir asistencia experta siempre que la necesite.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el HP Care Pack - Servicio ampliado? El servicio incluye soporte in situ al siguiente día laborable, asistencia técnica, retención de soportes defectuosos y piezas y mano de obra para reparaciones.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico? Puede acceder al soporte técnico a través de la línea directa de servicio técnico exclusiva de HP o del portal de soporte técnico en línea. La ayuda de expertos está a solo una llamada o un clic de distancia.
• ¿Puedo transferir mi servicio a otro dispositivo? Lamentablemente, este servicio está vinculado al dispositivo original y no se puede transferir a otra unidad.
• ¿Qué sucede si no se puede resolver el problema de hardware en el lugar? Si no es posible resolverlo en el lugar, los técnicos se llevarán el equipo a reparar y lo mantendrán informado sobre el estado.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante la duración del servicio, lo que garantiza que recibirá la asistencia que necesita.