HP Care Pack - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El HP Care Pack - Servicio ampliado - 4 años - El servicio es la solución definitiva para garantizar el funcionamiento perfecto de sus sistemas de hardware. Este paquete de servicios ofrece un soporte integral que le brinda la tranquilidad necesaria para centrarse en sus actividades comerciales sin preocuparse por posibles problemas de hardware. Con asistencia inmediata disponible tanto de forma remota como in situ, puede minimizar el tiempo de inactividad que puede interrumpir su flujo de trabajo. El HP Care Pack está diseñado para brindarle un soporte experto y confiable que está a solo una llamada de distancia.

• Asistencia in situ el siguiente día laborable: disfrute de reparaciones sin complicaciones con servicio en persona y piezas entregadas en su ubicación el siguiente día laborable. Nuestros expertos dedicados están disponibles nueve horas al día, cinco días a la semana para garantizar que sus necesidades se atiendan con prontitud.
• Experiencia técnica confiable: cuente con el equipo de soporte experto de HP para restaurar el rendimiento de su hardware lo más rápido posible. Nos comprometemos a brindar un servicio eficiente adaptado a sus requisitos específicos.
• Opciones de soporte integrales: elija entre una variedad de métodos de soporte, ya sea que prefiera asistencia telefónica o necesite un técnico en el lugar. Tenga la seguridad de que la ayuda siempre está a solo una llamada o un toque de distancia.
• Retención de medios defectuosos: tome el control de sus datos con nuestra política de retención de medios defectuosos. HP diagnosticará el problema, le proporcionará un disco de reemplazo y le permitirá conservar el anterior, lo que garantiza la seguridad de los datos durante el proceso.
• Cobertura de servicio a largo plazo: Benefíciese de una duración de servicio extendida de 4 años, lo que garantiza un soporte confiable cuando más lo necesita. Disfrute de máxima eficiencia y resultados precisos con este plan de servicio integral.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de hardware en sitio
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Duración del servicio: 4 años
• Horario de servicio: 9 horas al día, 5 días a la semana.
• Incluye: piezas y materiales de repuesto, diagnóstico y soporte remotos, procedimientos formales de escalamiento y acceso a herramientas de soporte electrónico.

Cómo instalar

Para utilizar los servicios de HP Care Pack, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicio extendido.
2. Registre su paquete de servicio a través del sitio web de soporte de HP.
3. Siga las instrucciones en pantalla para vincular su producto con el plan de servicio.
4. Si enfrenta algún problema, comuníquese con el soporte de HP para obtener ayuda con el proceso de registro.
5. Una vez activado, podrá acceder a asistencia remota o solicitar soporte en sitio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el HP Care Pack - Servicio ampliado? El servicio incluye soporte in situ el siguiente día laborable, diagnóstico remoto, piezas de repuesto, conservación de soportes defectuosos y acceso a herramientas de soporte electrónico de HP durante 4 años.
2. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de asistencia técnica? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP a través de la línea de asistencia técnica designada o del sitio web de asistencia técnica de HP. El servicio de asistencia técnica está disponible según su plan de servicio.
3. ¿Qué sucede si tengo un disco de almacenamiento defectuoso? HP diagnosticará el problema, le proporcionará un disco de reemplazo y le permitirá conservar el disco original para la seguridad de los datos y el cumplimiento normativo.
4. ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puede realizar con el plan HP Care Pack - Extended Service. La asistencia está disponible siempre que la necesite durante la duración del servicio.
5. ¿Puedo transferir mi servicio HP Care Pack a otro dispositivo? Normalmente, los servicios HP Care Pack están vinculados a un dispositivo específico. Para cualquier consulta sobre transferencias, comuníquese con el soporte técnico de HP para obtener ayuda con sus circunstancias específicas.