HP Care Pack - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

El HP Care Pack - Servicio extendido - 4 años - El servicio es la protección esencial para sus necesidades tecnológicas y de productividad. Diseñado para eliminar el tiempo de inactividad y brindar asistencia inmediata, este plan de servicio le permite solucionar problemas de hardware de manera rápida y eficiente. Con características como soporte in situ al siguiente día hábil y cobertura integral de piezas y mano de obra, puede estar seguro de que la ayuda está a solo una llamada de distancia. Así es como HP Care Pack puede mejorar su experiencia:

• Asistencia in situ al siguiente día laborable: disfrute de la ventaja de que técnicos expertos lleguen a su ubicación el siguiente día laborable. Este servicio garantiza que sus problemas de hardware se solucionen con prontitud, lo que minimiza las interrupciones y lo ayuda a mantener su flujo de trabajo.
• Retención de medios defectuosos: mantenga el control sobre sus datos confidenciales con nuestra función de Retención de medios defectuosos. Esto le permite conservar los dispositivos de almacenamiento defectuosos de forma segura mientras se realizan las reparaciones, lo que garantiza que su información permanezca protegida.
• Soporte técnico confiable: obtenga acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia remota de alta calidad de profesionales experimentados. Ya sea que tenga problemas de software o de hardware, nuestro equipo se dedica a brindar soluciones oportunas para ayudarlo a volver a la normalidad.
• Subtipos de servicio electrónico y físico: personalice su experiencia de soporte con una combinación de opciones de asistencia electrónica y física. Esta flexibilidad le permite elegir el tipo de soporte que mejor se adapte a sus necesidades, garantizando la máxima confiabilidad.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: disfrute de la tranquilidad que le brinda el servicio de piezas y mano de obra incluidos. Se garantiza una resolución rápida de los problemas, lo que permite completar las reparaciones de manera eficiente para que pueda concentrarse en su trabajo sin interrupciones innecesarias.

Detalles técnicos de HP Care Pack - Servicio extendido - 4 años - Servicio

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Soporte en el sitio el siguiente día hábil con retención de medios defectuosos
• Disponibilidad del servicio: acceso a soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para servicio de repuestos y mano de obra
• Cobertura del servicio: Opciones de soporte físico y electrónico

Cómo instalar

La instalación del HP Care Pack es un proceso sencillo que garantiza que estará cubierto durante toda la duración de su plan de servicio:

1. Adquiera el HP Care Pack - Servicio ampliado - 4 años - Servicio de un proveedor autorizado.
2. Reciba la confirmación de su plan de servicio vía correo electrónico.
3. Registre su plan de servicio en el sitio web de HP proporcionando los detalles de su producto y el número de Care Pack.
4. Mantenga a mano su correo electrónico de confirmación y la información de registro para consultarlos rápidamente cuando los necesite.
5. Comuníquese con el soporte técnico de HP para confirmar su cobertura y solucionar cualquier problema inmediato.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el HP Care Pack - Servicio ampliado? El HP Care Pack es un plan de servicio que ofrece soporte ampliado para sus productos HP, incluida la asistencia in situ el siguiente día laborable.
• ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos? La retención de medios defectuosos le permite conservar los dispositivos de almacenamiento averiados, lo que garantiza que sus datos confidenciales permanezcan seguros mientras se realizan las reparaciones.
• ¿Qué incluye el plan de servicio? El plan consta de soporte en el sitio el siguiente día hábil, acceso a asistencia técnica y cobertura de repuestos y mano de obra.
• ¿Cómo registro mi HP Care Pack? Puede registrar su plan de servicio a través del sitio web de HP utilizando los detalles de su compra y el número de Care Pack.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar? No existe un límite estricto; sin embargo, el soporte brindado está sujeto a los términos y condiciones que se describen en el acuerdo de su Care Pack.