HP Care Pack - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

Mejore su experiencia con HP con el HP Care Pack - Servicio ampliado - 4 años - Servicio. Este paquete de servicio integral está diseñado para proteger su valiosa inversión y garantizar que sus productos HP sigan funcionando de manera eficiente y confiable durante muchos años. Este plan de servicio ampliado, centrado en la satisfacción del cliente, le brinda tranquilidad a través de diversas opciones de soporte adaptadas a sus necesidades específicas.

• Cobertura de cuatro años: disfrute de una protección extendida con cuatro años completos de servicio, lo que le permitirá maximizar el valor de sus productos HP sin preocuparse por reparaciones inesperadas o interrupciones del servicio.
• Servicio al siguiente día hábil: aproveche el compromiso de rapidez con el servicio de reemplazo de piezas por adelantado al siguiente día hábil. Esto garantiza que experimente un tiempo de inactividad mínimo, manteniendo altos sus niveles de productividad.
• Disponibilidad del depósito de servicio: El depósito de servicio ofrece una respuesta rápida, confiable y rentable a sus necesidades de servicio, garantizando que cualquier problema se solucione de manera rápida y eficiente en una ubicación de reparación designada.
• Reemplazo de piezas incluido: este plan de servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que significa que puede resolver problemas sin incurrir en costos adicionales. Esta característica mejora su comodidad y tranquilidad.
• Subtipo de servicio electrónico y físico: HP Care Pack ofrece opciones de servicio tanto electrónicas como físicas, mejorando la facilidad de uso y la eficiencia, y garantizando que reciba el soporte adecuado en cualquier momento que lo necesite.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Horario de servicio: 9 x 5 (9 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Tipo de soporte: Depósito de servicios - Exchange
• Características del servicio: Protección electrónica y física, reemplazo de piezas.

Cómo instalar

Instalar el HP Care Pack - Servicio ampliado es sencillo y sin complicaciones. Siga estos pasos para inscribirse:

1. Adquiera el plan de servicio HP Care Pack que se adapte a sus necesidades.
2. Registre su plan de servicio en línea a través del portal HP Care Pack.
3. Proporcione la información necesaria del producto y sus datos de contacto para completar el registro.
4. Conserve una copia de la confirmación de su plan de servicio para sus registros.
5. En caso de problemas, comuníquese con el soporte al cliente de HP y proporciónele la información de su plan de servicio para iniciar solicitudes de servicio sin problemas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el HP Care Pack - Servicio ampliado? El servicio incluye reemplazo de piezas el siguiente día hábil, acceso a soporte técnico y opciones de servicio tanto físicas como electrónicas.
• ¿Cómo presento una solicitud de servicio a HP? Puede presentar una solicitud de servicio comunicándose directamente con el servicio de atención al cliente de HP o utilizando el portal de soporte en línea que se proporciona al registrarse.
• ¿Hay algún deducible o tarifa por el reemplazo de piezas? No, el reemplazo de piezas está incluido en el plan de servicio sin cargos adicionales.
• ¿Puedo transferir mi servicio HP Care Pack a otro usuario? Sí, el servicio HP Care Pack normalmente se puede transferir; sin embargo, es recomendable ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener instrucciones específicas sobre el proceso de transferencia.
• ¿Qué sucede si mi producto HP necesita reparación? Si su producto necesita reparación, puede enviarlo a un centro de servicio técnico de HP o solicitar un servicio técnico in situ, según las opciones de su plan de servicio.