HP Care Pack - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

Asegúrese de que sus dispositivos HP se mantengan en óptimas condiciones con el HP Care Pack - Servicio ampliado. Este plan de servicio integral de 4 años está diseñado específicamente para brindar un soporte inigualable, manteniendo su hardware funcionando sin problemas y minimizando el tiempo de inactividad. Ya sea que tenga problemas de hardware o necesite asistencia de expertos, el HP Care Pack garantiza soluciones rápidas y eficientes para que pueda volver a funcionar correctamente.

• Asistencia in situ al siguiente día laborable: disfrute de la tranquilidad que ofrece el servicio in situ al siguiente día laborable de HP. Cuando sus dispositivos sufran problemas de hardware, podrá recibir ayuda con solo una llamada, lo que le permitirá recuperarse rápidamente y con una interrupción mínima de su flujo de trabajo.
• Retención de medios defectuosos: mantenga el control sobre sus datos confidenciales con la función de Retención de medios defectuosos. Puede conservar sus medios de almacenamiento defectuosos, lo que garantiza que su información importante permanezca segura durante el proceso de recuperación.
• Asistencia remota de alta calidad: disfrute de un diagnóstico y asistencia remotos de primera calidad que le permitirán resolver muchos problemas sin necesidad de visitas in situ. Esto permite obtener resoluciones más rápidas y mejorar la productividad.
• Cobertura integral: HP Care Pack cubre todos los componentes de marca HP, lo que garantiza que tendrá soporte integral para todo su sistema. Se incluyen piezas y materiales de repuesto, para que pueda centrarse en su negocio sin preocuparse por costos adicionales.
• Gestión de escalada eficiente: benefíciese de una gestión de escalada eficaz que garantiza que los problemas complejos se prioricen y aborden rápidamente, lo que reduce aún más el tiempo de inactividad y mejora su experiencia de servicio general.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Paquete de atención de servicio extendido
• Soporte en sitio: siguiente día hábil
• Asistencia remota: incluida
• Retención de medios defectuosos: Sí
• Piezas de repuesto: incluidas
• Cobertura: todos los componentes de la marca HP

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio ampliado HP Care Pack, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el HP Care Pack en un distribuidor autorizado o en el sitio web oficial de HP.
2. Activa tu servicio Care Pack siguiendo las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación de compra.
3. Mantenga a mano los detalles de su producto HP y Care Pack para poder consultarlos fácilmente cuando necesite ponerse en contacto con el soporte técnico de HP.
4. En caso de problemas de hardware, comuníquese con el Soporte de HP a través de la información de contacto proporcionada y un técnico lo ayudará con los siguientes pasos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el HP Care Pack - Servicio ampliado? El HP Care Pack incluye soporte in situ al siguiente día laborable, asistencia remota, retención de soportes defectuosos, piezas de repuesto y cobertura para todos los componentes de la marca HP.
• ¿Cómo activo mi servicio HP Care Pack? Puede activar su servicio HP Care Pack siguiendo las instrucciones incluidas en el correo electrónico de confirmación de compra o visitando el sitio web oficial de HP.
• ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el soporte técnico de HP si necesito ayuda? Puede ponerse en contacto con el soporte técnico de HP a través de la información de contacto que se proporciona en el sitio web de HP o en la documentación de su Care Pack. Asegúrese de tener a mano los detalles de su producto HP y de su Care Pack para consultarlos.
• ¿Puedo transferir mi HP Care Pack a otro producto HP? Los HP Care Packs generalmente están vinculados al dispositivo específico para el que se compraron y es posible que no sean transferibles a otro dispositivo. Consulte con el soporte técnico de HP para conocer las políticas específicas sobre transferencias.
• ¿Qué debo hacer si tengo problemas de hardware con mi dispositivo HP? Si tiene problemas de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HP de inmediato. Recibirá orientación sobre la solución de problemas y podrá programar una visita in situ si es necesario.