HP Care Pack - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El HP Care Pack - Servicio ampliado - 5 años está diseñado para ofrecer asistencia y soporte inigualables para sus necesidades de hardware HP. En un mundo en el que cada segundo cuenta, garantizar el correcto funcionamiento de su tecnología es primordial. Con este plan de servicio ampliado, puede proteger su empresa contra fallos de hardware inesperados y disfrutar de la tranquilidad de saber que la ayuda de expertos está a solo una llamada de distancia.

• Soporte en el sitio el siguiente día hábil: experimente reparaciones en persona que llegan a su puerta el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y resoluciones rápidas.
• Asistencia experta: Nuestros expertos especialistas están disponibles para ayudarlo de forma remota o en persona, brindándole soluciones eficientes adaptadas a sus necesidades y circunstancias.
• Retención de medios defectuosos: mantenga el control de sus datos. HP lo ayudará a diagnosticar problemas con discos de almacenamiento defectuosos, le proporcionará reemplazos y le permitirá conservar sus discos antiguos para mayor seguridad.
• Diagnóstico remoto integral: aproveche nuestro servicio de diagnóstico remoto de problemas que le permite abordar rápidamente cualquier percance antes de que se convierta en problemas mayores.
• Cobertura a largo plazo: con una duración de servicio de 5 años, puede garantizar la máxima eficiencia, confiabilidad y soporte para sus necesidades de hardware.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Disponibilidad de soporte de piezas y mano de obra: 9 horas al día, 5 días a la semana
• Características del servicio: Diagnóstico remoto, soporte en sitio, herramientas de soporte electrónico y retención de medios defectuosos.

Cómo instalar

La instalación del HP Care Pack - Servicio Extendido es un proceso sencillo:

1. Adquiera el servicio HP Care Pack a través de un distribuidor autorizado de HP o directamente de HP.
2. Una vez que reciba la confirmación de la compra de su servicio, asegúrese de que su dispositivo esté registrado en el plan de servicio.
3. Si encuentra un problema de hardware, comuníquese con el soporte de HP a través de los métodos de contacto proporcionados.
4. Siga las instrucciones en pantalla o la guía de soporte para resolver el problema, ya sea a través de asistencia remota o programando servicio en el sitio.
5. Realice un seguimiento de todas las comunicaciones y solicitudes de servicio para mantener un registro organizado de su experiencia de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el HP Care Pack - Servicio ampliado? Cubre reparaciones de hardware en el lugar el siguiente día hábil, diagnóstico remoto, repuestos y retención de medios defectuosos.
• ¿Cómo sé si necesito la cobertura de HP Care Pack? Si su empresa depende en gran medida de los dispositivos HP y no puede permitirse un tiempo de inactividad prolongado, el servicio extendido de HP Care Pack es una inversión inteligente.
• ¿Puedo transferir mi servicio HP Care Pack a un nuevo dispositivo? Normalmente, los servicios HP Care Pack están vinculados a dispositivos específicos, pero debes comunicarte con el soporte de HP para obtener detalles sobre las opciones de transferencia.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de HP para solicitar servicio? Puede comunicarse con el soporte técnico de HP a través de su sitio web, por teléfono o mediante la información de contacto proporcionada con la confirmación del servicio.
• ¿Qué es la retención de medios defectuosos? La retención de medios defectuosos le permite conservar los discos de almacenamiento antiguos que se reemplazan, lo que garantiza que tenga control sobre sus datos confidenciales.