HP Care Pack - Servicio de sustitución de hardware con retención de soportes defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio de intercambio de hardware con retención de soportes defectuosos de HP Care Pack es un servicio fundamental que garantiza que su hardware HP reciba un mantenimiento eficiente y eficaz. Con una duración de servicio ampliada de tres años, este plan de protección integral garantiza que su equipo se mantenga en óptimas condiciones, brindando la confiabilidad y el soporte necesarios para un rendimiento óptimo. Este servicio es particularmente valioso para las empresas que priorizan el tiempo de actividad y no pueden permitirse tiempos de inactividad inesperados.

• Cobertura integral: HP Care Pack ofrece amplio soporte de hardware, lo que garantiza que sus dispositivos estén protegidos contra defectos y le permite conservar cualquier medio defectuoso, salvaguardando así sus datos confidenciales.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad con el servicio de reemplazo al siguiente día hábil, que garantiza una respuesta rápida para cualquier problema de hardware que pueda surgir, minimizando significativamente la interrupción de sus operaciones.
• Atención al cliente: Benefíciese del soporte telefónico 9 x 5, que le brinda acceso a asistencia y orientación de expertos para resolver cualquier desafío que encuentre de manera eficiente.
• Costos predecibles: con este servicio, puede administrar mejor su costo total de propiedad, sabiendo que el mantenimiento y el soporte están incluidos en su presupuesto, lo que permite una mejor planificación financiera.
• Depósito de servicio rápido y confiable: el depósito de servicio está dedicado a brindar respuestas rápidas y confiables, lo que garantiza que su hardware pueda recibir servicio sin demoras, mejorando en última instancia su productividad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Intercambio de hardware con retención de medios defectuosos
• Disponibilidad de soporte: soporte telefónico 9 x 5
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazo
• Ubicación del servicio: Depósito de servicio

Cómo instalar

Para utilizar el servicio de intercambio de hardware HP Care Pack, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HP Care Pack para su modelo de hardware específico.
2. Registre su paquete de servicio en línea o contactándose con el soporte al cliente de HP.
3. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HP utilizando la línea telefónica establecida para obtener asistencia.
4. El representante de servicio al cliente lo guiará a través de los próximos pasos para un cambio de hardware.
5. Prepare la unidad defectuosa para el cambio según las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de intercambio de hardware de HP Care Pack? El servicio de intercambio de hardware de HP Care Pack incluye servicios de intercambio de hardware, soporte para defectos y la opción de conservar los medios defectuosos para la protección de datos.
• ¿Cómo funciona el servicio de entrega al siguiente día hábil? Si su hardware falla, simplemente comuníquese con el soporte técnico de HP y ellos coordinarán el envío de una unidad de reemplazo al siguiente día hábil.
• ¿Puedo extender mi servicio más allá de los tres años? Sí, puedes comprar Care Packs adicionales para extender la cobertura de tu servicio más allá del período inicial de tres años.
• ¿El soporte telefónico está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana? El soporte telefónico que se brinda con este Care Pack está disponible de 9:00 a 17:00 horas, de lunes a viernes, excepto los días festivos.
• ¿Qué sucede con mis medios defectuosos? Usted conservará los medios defectuosos, lo que le permitirá administrar y proteger sus datos confidenciales mientras se procesa el reemplazo.