HP Care Pack - Servicio de sustitución de hardware con retención de soportes defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El HP Care Pack Hardware Exchange con retención de soportes defectuosos es su solución ideal para obtener soporte extendido adaptado a los dispositivos HP. Este servicio crucial fortalece a las empresas al garantizar que las fallas de hardware no afecten las operaciones. Este servicio de 3 años, enfocado en minimizar el tiempo de inactividad, está diseñado para brindar reemplazos rápidos y soporte confiable, lo que le permite concentrarse en sus actividades principales sin preocupaciones.

• Cobertura integral: HP Care Pack ofrece una amplia cobertura para fallas de hardware, lo que garantiza que cualquier problema se solucione de manera rápida y eficaz.
• Retención de medios defectuosos: conserve la propiedad de sus medios defectuosos, lo que le permitirá administrar información confidencial de forma segura y al mismo tiempo recibir hardware de reemplazo.
• Reemplazo el siguiente día hábil: experimente una interrupción mínima con el servicio de reemplazo de hardware el siguiente día hábil, lo que le proporciona acceso rápido al equipo en funcionamiento.
• Soporte telefónico confiable: acceda a soporte telefónico confiable, lo que garantiza que recibirá la ayuda que necesita para cualquier inquietud técnica y mejorará la eficiencia general.
• Servicio extendido de 3 años: disfrute de la tranquilidad con una duración de servicio de tres años, que cubre sus necesidades de hardware y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Intercambio de hardware con retención de medios defectuosos
• Cobertura del servicio: 9 x 5
• Tiempo de respuesta al siguiente día hábil: Reemplazo al siguiente día hábil
• Duración del servicio: 3 años
• Método de soporte: Soporte telefónico
• Ubicación del servicio: Depósito de servicio

Cómo instalar

Para beneficiarse del servicio de intercambio de hardware HP Care Pack, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HP Care Pack que se ajuste a sus necesidades de hardware.
2. Mantenga la confirmación de compra y los detalles del servicio accesibles para futuras referencias.
3. En caso de falla de hardware, comuníquese con el equipo de soporte de HP a través del número de teléfono proporcionado.
4. Proporcione la información necesaria, incluidos los detalles de su producto HP y el acuerdo de servicio.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte para iniciar el proceso de cambio de hardware.
6. Reciba el hardware de reemplazo y, si corresponde, devuelva la unidad defectuosa según las instrucciones.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de intercambio de hardware de HP Care Pack? El servicio incluye reemplazo de hardware el siguiente día hábil, soporte telefónico y retención de medios defectuosos, lo que garantiza una cobertura integral para sus dispositivos HP.
• ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos? Con la retención de medios defectuosos, puede conservar los medios defectuosos después de recibir un reemplazo, lo que le permite administrar de forma segura sus datos y garantizar el cumplimiento de las políticas de protección de datos.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el reemplazo de hardware? El servicio HP Care Pack garantiza el reemplazo el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• ¿Cuánto dura el servicio? La duración del servicio es de tres años, lo que le brinda soporte extendido y tranquilidad para sus necesidades de hardware.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de asistencia técnica de HP? Puede comunicarse con el servicio de asistencia técnica de HP a través del número de teléfono que figura en su contrato de servicio. Asegúrese de tener a mano los detalles de su producto HP para obtener una resolución más rápida.