Asistencia de hardware HP Care Pack: 5 años de garantía

Asegúrese de que su hardware HP funcione sin problemas durante años con el soporte de hardware HP Care Pack: garantía de 5 años. Este plan de servicio integral está diseñado para mantener sus dispositivos en funcionamiento, lo que le proporciona tranquilidad y minimiza el tiempo de inactividad. Con el soporte de expertos de HP a solo una llamada de distancia, puede concentrarse en su trabajo sin preocuparse por problemas de hardware.

• Servicio in situ al siguiente día laborable: vuelva a trabajar rápidamente con el servicio de reparación al siguiente día laborable de HP. Si surge algún problema de hardware, técnicos expertos llegarán a su ubicación de inmediato, lo que garantiza una interrupción mínima de su productividad.
• Asistencia remota experta: disfrute de asistencia remota de alta calidad cuando la necesite. El equipo de asistencia técnica de HP está disponible para solucionar problemas desde prácticamente cualquier lugar y ofrece asistencia inmediata para mantener su equipo en funcionamiento.
• Cobertura integral: con una duración de servicio de 5 años, este paquete de asistencia ofrece soporte extendido que permite la planificación y la inversión a largo plazo en sus activos de hardware. Esto no solo protege su inversión, sino que también mantiene sus dispositivos funcionando sin problemas durante muchos años.
• Rentabilidad: La combinación de características de servicio de piezas y mano de obra ayuda a minimizar los costos de inventario y, al mismo tiempo, maximiza la confiabilidad. HP Care Pack le garantiza acceso a los componentes necesarios sin la molestia de tener que administrar el stock.
• Gestión de escalamiento: este servicio incluye una función de gestión de escalamiento, por lo que si surgen problemas, se les asigna una prioridad y se resuelven rápidamente. Esto garantiza que sus operaciones puedan continuar sin interrupciones importantes.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de hardware
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil en el sitio
• Disponibilidad de soporte remoto: Sí
• Servicios incluidos: Gestión de escalamiento, cobertura de repuestos y mano de obra

Cómo instalar

La instalación del soporte de hardware HP Care Pack es sencilla. Una vez que compre el paquete de atención, recibirá una confirmación y un código de activación por correo electrónico. Para activar el servicio:

1. Visite el sitio web de soporte de HP.
2. Vaya a la sección de activación del Care Pack.
3. Ingrese su código de activación según las instrucciones.
4. Siga las instrucciones para completar el registro.

Después de la activación, conserve la confirmación de compra a mano para futuras consultas. De esta manera, podrá acceder a los servicios de soporte de HP siempre que lo necesite.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es la duración de la cobertura que ofrece el soporte de hardware de HP Care Pack? HP Care Pack ofrece un período de cobertura integral de 5 años, lo que garantiza que tendrá acceso al soporte durante un período de tiempo más prolongado.
2. ¿Con qué rapidez puedo esperar que llegue un técnico si necesito asistencia in situ? Con el servicio in situ al siguiente día laborable, puede esperar que un técnico llegue a su ubicación el siguiente día laborable después de que informe un problema.
3. ¿Está disponible la asistencia remota para todo tipo de problemas de hardware? Sí, la asistencia remota de HP cubre una amplia gama de problemas de hardware. Su equipo de soporte puede ayudar a solucionar problemas y guiarlo a través de soluciones sin necesidad de visitas in situ.
4. ¿Qué incluye el servicio de gestión de escalamiento? El servicio de gestión de escalamiento garantiza que cualquier problema crítico que enfrente se priorice y se aborde con prontitud, lo que minimiza cualquier posible impacto en las operaciones de su empresa.
5. ¿Necesitaré almacenar piezas para mi hardware HP? No, con la característica de servicio de piezas y mano de obra incluida en su Care Pack, no necesitará almacenar piezas. HP proporcionará los componentes necesarios para las reparaciones según sea necesario.