Soporte de hardware HP Care Pack - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio ampliado de soporte de hardware HP Care Pack es la solución definitiva para quienes buscan proteger su inversión en hardware HP. Este plan de soporte integral extiende la cobertura por tres años completos, lo que garantiza que su equipo funcione de manera óptima mientras usted se concentra en sus actividades comerciales principales sin el estrés de fallas de hardware inesperadas. Este servicio, que incluye soporte en el sitio y reemplazo de piezas, está diseñado específicamente para mejorar la productividad y la confiabilidad. Características principales del soporte de hardware HP Care Pack:

• Cobertura extendida: HP Care Pack ofrece un plan de servicio extendido de tres años, que le brinda tranquilidad y protección para su hardware durante un período prolongado. Puede confiar en un soporte integral precisamente cuando más lo necesita.
• Asistencia in situ: experimente la comodidad del servicio in situ, con el compromiso de brindar asistencia en un plazo de respuesta de 4 horas durante el horario comercial. Esto minimiza el tiempo de inactividad y maximiza su productividad.
• Reemplazo de piezas: este servicio incluye cobertura de piezas y mano de obra, lo que le permite gestionar cualquier problema de hardware sin problemas y sin incurrir en costos adicionales. Esto garantiza que sus operaciones se desarrollen sin problemas y sin interrupciones.
• Experiencia a su alcance: Con el servicio físico a cargo de expertos de la industria, puede confiar en que su equipo está en manos confiables. Esto garantiza eficiencia y confiabilidad en todas las tareas de reparación y mantenimiento.
• Mantenimiento integral: el soporte de hardware HP Care Pack va más allá de las reparaciones; sirve como un plan de mantenimiento integral diseñado para mejorar la longevidad y el rendimiento de su inversión en hardware.

Detalles técnicos del producto:

• Tipo de servicio: Soporte de hardware extendido
• Duración de la cobertura: 3 años
• Horario de servicio: 9 x 5 (de lunes a viernes)
• Tiempo de respuesta en el sitio: 4 horas
• El servicio incluye: reemplazo de piezas, mano de obra y mantenimiento.

Cómo instalar:

1. Adquiera el plan de soporte de hardware HP Care Pack que se adapte a su hardware HP.
2. Tras la confirmación de su compra, recibirá un acuerdo de servicio que detalla cómo iniciar el soporte.
3. En caso de cualquier problema de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HP utilizando la información de contacto proporcionada en su contrato de servicio.
4. Programe una visita al sitio según las pautas y espere la llegada del técnico asignado.
5. Asegúrese de que su hardware sea fácilmente accesible para que el técnico pueda realizar cualquier reparación o reemplazo de piezas necesario.

Preguntas frecuentes:

• P: ¿Qué cubre el soporte de hardware del HP Care Pack?
  R: El servicio cubre piezas y mano de obra para reparaciones de hardware, lo que garantiza que cualquier problema se solucione de manera eficiente y rápida.
• P: ¿Cómo inicio una solicitud de servicio?
  R: Puede iniciar una solicitud de servicio contactándose con el soporte de HP a través de la información de contacto proporcionada en su acuerdo de servicio.
• P: ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?
  R: No hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio siempre que cumplan con los términos de su acuerdo de servicio y estén relacionadas con problemas de hardware.
• P: ¿Qué sucede si es necesario reemplazar una pieza?
  R: HP suministrará las piezas y la mano de obra necesarias para reemplazar cualquier hardware defectuoso como parte del servicio cubierto por su Care Pack.
• P: ¿Puedo extender mi servicio más allá de tres años?
  R: Dependiendo de sus circunstancias, es posible que tenga la opción de comprar un plan de servicio adicional antes de que expire su cobertura actual.