Asistencia de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos: 4 años de servicio

El servicio de soporte de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos (4 años) está diseñado para ser su solución definitiva para garantizar el rendimiento confiable de su hardware HP durante un período prolongado. Con este paquete de servicios, obtiene acceso a un soporte integral que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Ya sea un usuario individual o parte de una organización más grande, este Care Pack le brinda el soporte esencial necesario para mantener su hardware funcionando de manera óptima.

• Soporte integral: disfrute de soporte técnico 9 x 5 con servicio en el sitio el siguiente día hábil. Esto garantiza que la ayuda esté siempre a solo una llamada de distancia, lo que le permite resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente.
• Retención de medios defectuosos: esta función exclusiva le permite conservar sus medios y discos duros defectuosos. Esto es fundamental para mejorar la seguridad de los datos y garantizar el cumplimiento de las políticas de retención de datos, lo que le brinda tranquilidad con respecto a la información confidencial.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta garantizado el siguiente día hábil para el servicio en el sitio, HP garantiza que puede confiar en ellos para resolver cualquier problema de hardware con una interrupción mínima en su flujo de trabajo.
• Duración extendida del servicio: HP Care Pack ofrece un generoso plan de servicio de 4 años, que respalda el uso a largo plazo y la confiabilidad de sus inversiones en hardware, lo que lo convierte en una opción rentable para sus necesidades de TI.
• Tranquilidad: Concéntrese en su trabajo sin el estrés de posibles fallas de hardware o pérdida de datos. La confiable estructura de soporte de HP está diseñada para brindarle la tranquilidad que merece mientras trabaja.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de hardware en sitio
• Horario de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Duración del servicio: 4 años
• Retención de medios defectuosos: incluida

Cómo instalar

Para utilizar el soporte de hardware de HP Care Pack, simplemente registre su producto con HP para activar el servicio Care Pack. Asegúrese de tener a mano toda la documentación de compra y los números de servicio pertinentes en caso de que necesite ponerse en contacto con el servicio de asistencia. Para cualquier solicitud de servicio in situ, HP enviará un técnico calificado a su ubicación el siguiente día hábil después de su solicitud de servicio, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una rápida resolución de los problemas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el HP Care Pack? El HP Care Pack cubre reparaciones de hardware, soporte técnico e incluye la retención de medios defectuosos, lo que permite a los clientes conservar las unidades defectuosas con fines de seguridad de los datos.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las solicitudes de servicio? HP garantiza una respuesta el siguiente día hábil para todas las solicitudes de servicio in situ, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• ¿Cómo activo mi HP Care Pack? Puede activar su HP Care Pack registrando su producto en el sitio web de HP o comunicándose con el servicio de atención al cliente de HP con su código de servicio.
• ¿Se incluye soporte remoto? Sí, el soporte técnico 9 x 5 incluye soporte telefónico donde puede recibir asistencia sin necesidad de servicio en el sitio.
• ¿Puedo extender mi soporte más allá de los 4 años? HP ofrece opciones para extensiones de servicio y puedes consultar sobre los paquetes disponibles antes del vencimiento de tu Care Pack actual.