Descripción
El soporte de hardware HP Care Pack con retención de soportes defectuosos (garantía de 4 años) es una solución indispensable para empresas y personas que dependen de su hardware para sus operaciones diarias. Esta garantía integral ofrece un soporte sólido cuando surgen problemas de hardware, lo que garantiza que se mantenga productivo y concentrado en su trabajo. Con asistencia experta disponible de inmediato, puede estar seguro de que su equipo y su información confidencial están bien protegidos.
- Servicio in situ al siguiente día laborable: experimente un tiempo de inactividad mínimo con el compromiso de HP de enviar técnicos expertos a su ubicación el siguiente día laborable. Esto garantiza que su empresa pueda continuar con sus operaciones sin interrupciones.
- Retención de medios defectuosos: tome el control de sus datos confidenciales con nuestra política de Retención de medios defectuosos, que le permite conservar los medios de almacenamiento defectuosos. Esta función le permite administrar y proteger su información, incluso en caso de falla de hardware.
- Servicio de reemplazo de piezas: disfrute de la tranquilidad de saber que HP cubre el reemplazo de piezas bajo esta garantía. Las reparaciones rápidas le permiten minimizar las interrupciones, lo que garantiza que su flujo de trabajo se mantenga ininterrumpido.
- Soporte integral en el sitio: con asistencia remota y soporte en el sitio de alta calidad, HP garantiza que cualquier problema de hardware se solucione rápidamente. Esta confiabilidad le permite mantener altos niveles de productividad.
- Duración de servicio extendida de 4 años: maximice su inversión con un plan de servicio de cuatro años diseñado para brindar eficiencia y soporte confiable durante todo el período de garantía. Esta cobertura extendida garantiza que su hardware esté protegido a largo plazo.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Soporte en el sitio el siguiente día hábil
- Duración del servicio: 4 años
- Retención de medios defectuosos: Sí
- Cobertura de piezas y mano de obra: incluida
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
Cómo instalar
La compra del soporte de hardware HP Care Pack es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos:
- Visite el sitio web de HP o su distribuidor autorizado de HP.
- Seleccione el soporte de hardware HP Care Pack con retención de medios defectuosos.
- Complete su compra y conserve una copia de la confirmación de su pedido.
- Una vez confirmada su compra, HP le proporcionará instrucciones para configurar su cobertura de soporte.
- En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HP utilizando la información de contacto proporcionada cuando compró el Care Pack.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es la retención de medios defectuosos? La retención de medios defectuosos le permite conservar los dispositivos de almacenamiento dañados después de que hayan sido reemplazados, lo que le permite proteger los datos confidenciales y administrarlos de manera eficaz.
- ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico? Con el servicio en el sitio al siguiente día hábil, un técnico llegará a su ubicación el siguiente día hábil después de que informe un problema.
- ¿La garantía cubre la mano de obra? Sí, tanto las piezas como la mano de obra están cubiertas por la garantía de soporte de hardware HP Care Pack, lo que garantiza un servicio integral para sus necesidades.
- ¿Puedo ampliar mi garantía más allá de los cuatro años? Consulte con su representante de HP o con su distribuidor autorizado las opciones para ampliar su garantía más allá del período inicial de cuatro años.
- ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de asistencia técnica de HP? Una vez que haya adquirido el Care Pack, recibirá información de contacto detallada e instrucciones para comunicarse con el servicio de asistencia técnica de HP siempre que necesite ayuda.
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